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bon bin aprés un enieme appel au 3900 , je tombe sur un messieur plutot sympa et reactif.

la ligne est stable mais il y a un defaut ( si j ai bien compris ) entre ma livebox et un boitier.... donc logiquement sur la ligne exterieur....  pourtant celle ci devait etre reparer entierement depuis novembre 2017....

un technicien va venir ( pour la 13ieme fois environ ) demain....

je lacherai rien tant que le proleme ne sera pas resolu definitivement 

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Bonsoir @thedeadman50 

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous invite à nous tenir informé à l'issue de l'intervention du technicien.

Bonne soirée.

Sarah.

[#3]

bonjour , 

comme souvent , le sous traitant me dis qu il a trouvé des perturbations , mais qu il n as pas les moyens de resoudre le ou les soucis ...

c est donc au technicien orange de venir ( sachant que la derniere fois , les technicien orange m ont envoyé un sms pour me dire qu ils avais reparé,  alors qu en faite ils n avais rien reparé....

 j attend donc leur coup de telephone pour me donner rendez vous ( j espere dans les + bref delais ) et qu une bonne fois pour toute , se soit reelement et definitivement reparé.

j aimerai evité de devoir faire appel a la " justice " pour que cela bouge .

cordialement

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Bonjour @thedeadman50 

Je comprends votre mécontentement.

A la consultation de votre dossier, il est noté qu'un expert est en charge de celui-ci.

Après étude de votre ligne, il va reprendre contact avec vous afin de vous aviser de la suite à apporter.

Je vous invite à nous tenir informé.

Sarah.

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ouais , bin la derniere fois qu un expert orange est venu reparer ma ligne , il a rien fais.... mais a quand meme dis que c été reparé alors que non...

donc permettez moi de rester sur mes gardes.... 

on verra ce que donne la suite des evenements , en esperant que ca dure pas longtemps parce que ma patience a atteind ses limites 

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Bonjour @thedeadman50 ,

 

Nous attendons donc votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bon week-end.

Jérôme

[#7]

orange m as appelé , apparement , les expert techniciens vont venir , mais aucune date ne m as été donné....

je vais attendre un peu , mais va pas falloir pousser le bouchons trop loin. 

[#8]

bonjour , 

voila bientot 2 semaines que les expert orange sont venu. ils ont supprimé les aller retour inutile de ma ligne et stabilisé celle ci.

plus aucun soucis depuis leur passage , et la connexion est meme + puissante ( aujourd hui presque 4 megas)....

esperont que ca dure.

c est quand meme dommage d avoir du faire la "guerre" pendant de long mois , pour qu au finale la repartion complete ( si celle ci demeure ) soit faite en a peine 2 heures...

cordialement

[#9]

Bonjour @thedeadman50 

Contente que vous ayez retrouvé l'usage de vos services.

Nous restons à votre disposition

Bonne journée

Stéphanie