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Bonjour depuis la micro coupure de courant pendant l orage jeudi soir la livebox n arrive plus à se connecter à internet, elle indique réseau orange non détecté! Jeudi soir quand je faisais un test çà me disait que la livebox ne répondait plus et devait etre changée! Mais j ai appelé le 3900 et j ai donc un technicien qui doit passer! mais si c est que la livebox c est un peu bete qu il se déplace!!! Ya t il un moyen de savoir si le souci vient de la box ou pas svp ? je ne peux plus faire de test , à chaque fois çà me marque  qu un dossier est ouvert pour ma ligne 
Si elle s allume et qu elle indique réseau mais qu apres elle note réseau orange non détecté est ce que çà peut etre la box qui est morte ou pas svp ? merci beaucoup

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salut @olgaprisca55 

difficile à dire même si il y a une forte suspicion que ce soit la box

tu dois donc attendre le passage du technicien

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merci , il n'est pas possible d'aller faire tester la box en boutique ? 

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Bonjour @olgaprisca55 

Est ce une panne locale ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si ce n'est pas cela la box a du prendre une surcharge mortelle.

Demain reprenez contact avec le 3900

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re @olgaprisca55 

si tu es client orange (sosh pas certain) tu peux aller la tester

mais pas sur qu'en cas de test négatif ça ne te renvoie pas vers le 3900

autre possibilité, tu rappelles le 3900 mais tu changes de mot de clé et tu dis que tu n'appelles pas pour le même motif

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si j appelle le 3900 ils vont me dire d attendre le passage du technicien jeudi.. Mais c est bete qu il se déplace si c est la box qui est hs ! Ils n en ont pas en boutique pour faire des échanges ? c est uniquement par colis ? c est un peu bête je trouve ! 

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@olgaprisca55 

Si vous ne le faites pas ce sera 69 € !!!

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bon ben devinez quoi ??? d un seul coup çà refonctionne !! çà n a pas marché une seule minute depuis jeudi soir et là d un coup çà fonctionne !! je n y comprends rien !!! donc que faire ? j annule mon rdv avec le technicien ?? mais çà risque de recommencer ! je ne sais plus ce que je dois faire !

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si je ne fais pas quoi ?? tester la box ? mais ils ne m ont rien demandé !! je peux pas savoir moi si c est la box qui est hs ou pas  ppfff 

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@olgaprisca55 

Ma réponse étant antérieure à votre message ..

Annulez il sera temps de recontacter le 3900 si cela se reproduit

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/boutique-prend...