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livebox qui se déconnecte et débit réduit .

chuipala62
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livebox qui se déconnecte et débit réduit .

Bonsoir,

 

Depuis lundi j'ai des problèmes de deconnexion avec ma Livebox et quand elle se reconnecte le débit est divisée par trois . j'ai téléphoné à Orange et conclusion un technicien vient demain pour vérifier la ligne et éventuellement intervenir à mon domicile. Ce soir ,Je me suis apercu qu'en débranchant le câble link de ma console ( xbox one x), la Livebox se déconnecte moins mais le debit  est toujours reduit  . Par contre dès que je rebranche le câble elle se déconnecte directe . Avez-vous  une idée ?

Merci .

20 RÉPONSES 20
fredolerouge
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1 653  

Re: livebox qui se déconnecte et débit réduit .

salut @chuipala62

 

il est clair qu'il y a un souci côté console :

- câble ethernet HS

- carte réseau HS

 

autre piste, le port ethernet de la box est HS

 

Dans tous les cas, fais les tests suivants :

- même câble sur une autre prise ethernet

- un autre câble ethernet

d

ernière chose à vérifier, as tu défini toi même une IP sur la console?

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chuipala62
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1 631  

Re: livebox qui se déconnecte et débit réduit .

Merci d'avoir pris le temps de répondre .

 

l est clair qu'il y a un souci côté console :

- câble ethernet HS :   j'ai  changé le cable  par un neuf .

- carte réseau HS : La console a 1 semaine .

 

autre piste, le port ethernet de la box est HS

 

Dans tous les cas, fais les tests suivants :

- même câble sur une autre prise ethernet

- un autre câble ethernet

d

ernière chose à vérifier, as tu défini toi même une IP sur la console? non par defaut .

 

Console et câble Ethernet essayé chez mon voisin, la Livebox ne se déconnecte pas . je pense il y a un problème au niveau de la mienne.

 

Edit le 02/02/2018:

 

Ce matin j'ai essayé de brancher ma TV sur la Livebox "clac" est déconnexion( donc la console n'est pas le problème). Par contre avec le wifi aucun souci . Si le technicien se déplace il change la box ?

 

merci

fredolerouge
#TopMembre
1 569  

Re: livebox qui se déconnecte et débit réduit .

salut @chuipala62

 

si nécessaire oui

 

quel modèle de box?

 

sur quel(s) port(s) de la box connectes tu les câbles ethernet ?

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chuipala62
contributeur confirmé
1 545  

Re: livebox qui se déconnecte et débit réduit .

salut ,

 

modele  blanc ,  la box a   7 ans environ .

 

j'ai essayé les 4  et deconnection a chaque fois .

fredolerouge
#TopMembre
1 542  

Re: livebox qui se déconnecte et débit réduit .

salut @chuipala62

 

ok donc une livebox 2 et c'est fort probable que ce soit elle qui soit "fatiguée"

 

donc direction l'assistance pour un échange

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chuipala62
contributeur confirmé
1 529  

Re: livebox qui se déconnecte et débit réduit .

j'ai fait une demande échange, je vous tiens au courant.

chuipala62
contributeur confirmé
1 507  

Re: livebox qui se déconnecte et débit réduit .

Le technicien est venu chez moi, il a trouvé un perturbateur sur ma ligne . il m'a dit que cela peut venir de la box ou d'un appareille électrique . J'ai appelé Orange pour un changement . J'ai installé la nouvelle box, au début toujours le même problème avec les ports link puis après quelques tri dans mes câbles plus de problèmes pour le moment . Mon débit est stable mais toujours réduit, c'est le dlm ? Si oui le dlm se désactive seul  ou il faut contacter Orange .  Merci d'avance .

Balises (1)
fredolerouge
#TopMembre
1 500  

Re: livebox qui se déconnecte et débit réduit .

salut @chuipala62

 

(penses à "citer" les personnes comme je le fais en faisant [arobase]pseudo)

 

le DLM passe en bridage en cas de souci, mais la levée du bridage se fait en appelant l'assistance

 

quoi qu'ils te disent, surtout ne remplis aps le formulaire de demande de blacklistage en ligne

 

si il y a des perturbations, cela peut être :

- éclairage public
- alarme, télécommande/moteur de portail électrique
- lampadaire halogène, micro onde (si si), ou tout autre apapreil électroménager comme un congélateur ou un réfrigérateur
- commutateur jour/nuit
- etc

Vois si dans l'entourage direct de la livebox il n'y aurait pas un truc de ce style, et essaies de bouger la box avec une rallonge téléphonique entre la prise murale et le filtre.

et places une ferrite sur le câble entre le filtre ADSL et la box en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=search...

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chuipala62
contributeur confirmé
1 485  

Re: livebox qui se déconnecte et débit réduit .

salut @fredolerouge

 

 

J'ai bienfait de demander ,car la dernière fois, ils m'ont dit que c'est le technicien qui vérifie ma ligne pendant 7 j et  que si ma ligne est stable  il l'a remet en full. Ok,je demande la levé du bridage   mais pas la suspension du dlm .

 

merci.

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