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mauvais debit car evenement exterieur?

contributeur occasionnel
492  

mauvais debit car evenement exterieur?

Bonjour,

 

J'ai besoin de votre avis. Depuis juin, coupures intempestives d'internet, un débit très mauvaus. Bref, un technicien est intervenu,a changé quelques pièces de la live box zen et parfait tout fontionne avec un super débit.

Cela n'a pas duré, galère à nouveau depuis quelques jours. L'assistance technique m' a expliqué par téléphone que le mauvais débit provenait de problèmes sur  la ligne extérieure ( orages...). Cela n'a pas été le cas.

Est-ce possible?  ce problème  peut être lié à la ligne extérieure? SI oui comment le savoir?

Merci

 

12 RÉPONSES 12
#TopMembre
485  

Re: mauvais debit car evenement exterieur?

Salut @apinkdream

 

La météo peut avoir une influence sur le débit ,

perso j'ai du  1.75~~ Mbit/s par mauvais temps et du  2,80/3,00 Mbit/s

par temps normal .

 

Et toi 

 

Tu as déjà regarder dans ton voisinage si ceci en est de même .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
#TopMembre
434  

Re: mauvais debit car evenement exterieur?

Bonjour aPinkDream

 

L'abus  des fraises Tagada est dangereux !    

 

 


... L'assistance technique m' a expliqué par téléphone que le mauvais débit provenait de problèmes sur  la ligne extérieure ( orages...). ...

Est-ce possible?  ce problème  peut être lié à la ligne extérieure? ...


 

Tout à fait possible.

L'humidité peut altérer les caractéristiques électrique d'une installation, si un boitier extérieur a pris un grêlon et a occasionné une félure ou un trou, à chaque pluie l'eau peu pénétrer dans le boitier.

Lors d'un orage, une surtension, due à la foudre, peut avoir endomagé un composant et modifié les caractéristiques de la ligne ; en général ça coupe la ligne et il faut une intervention complète avec renouvelement de ce qui a grillé, mais si rien n'a grillé et que c'est juste un peu altéré, ça peut continuer de fonctionner, mais mal fonctionner.

 

Ta box pourrait nous donner des infos.

Va dans son interface d'administration http://Livebox   avec un PC connecté à la box en local (wifi ou Ethernet).

Va dans la page assistance > Informations système

Sélectionne l'onglet DSL et fais en une capture d'écran que tu posteras dans une réponse.

 

Cordialement

PhilDur

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contributeur occasionnel
403  

Re: mauvais debit car evenement exterieur?

Voilà la capture d'écran. Merci.

Screenshot_2018-08-19 Livebox.png

#TopMembre
391  

Re: mauvais debit car evenement exterieur?

salut @apinkdream

 

@PhilDur @johann

 

il nous faudrait également les données d'éligibilité de la ligne

 

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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#TopMembre
373  

Re: mauvais debit car evenement exterieur?

Merci aPinkDream

 


Salut Frédo, et tiens, puisque tu passes par là :

Un p'ti beurre .... des touyous !!!   

 


 

 

Une marge au bruit de 24 dB, pas étonnant que ta vitesse soit celle d'un escargot poussif.

Effectivement les caractéristiques de ta ligne seraient intéressantes.

 

Mais dores et déjà, il y a un problème et un vrai.

 

Cordialement

PhilDur

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#TopMembre
366  

Re: mauvais debit car evenement exterieur?

salut @PhilDur

 

merci à toi

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contributeur occasionnel
354  

Re: mauvais debit car evenement exterieur?

Ce problème traîne depuis des mois et des mois. Je m'active depuis juin car je vais bientot télétravailler et là c'est pas possible avec ce débi! 

Un technicien est passé il y a 3 semaines et le débit est passé de 1.7 à 8. On n'a pas eu de problèmes d'orages ou autres. 

Il faut que je demande aux voisins. 

 

Highlighted
contributeur occasionnel
318  

Re: mauvais debit car evenement exterieur?

 
central téléphonique : ST MATHIEU DE TREVIERS - UBR12 
longueur de ligne :2560 mètres
affaiblissement théorique :  35.9372dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  9.18 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible
 
 
 
INFORMATIONS NRA
 Nom NRA : Opérateurs Internet ADSL disponibles à ST MATHIEU DE TREVIERS
 Equipement ADSL : LUCENT
 Code : 34276SMT - SMT34
 Code plaque ADSL : LA1
 Communes couvertes : Fontanes, Lauret*, Saint Bauzille de Montmel*, Saint Jean de Cuculles, Saint Mathieu de Treviers, Sainte Croix de Quintillargues, Sauteyrargues*, Triadou (Le)*, Vacquieres*, Valflaunes

* Commune couverte partiellement

Balises (1)
#TopMembre
277  

Re: mauvais debit car evenement exterieur?

salut @apinkdream

 

@PhilDur @johann

 

bon là il semble asse évident que quel que soit l'évènement, extérieur ou domestique, cela provoque de sacré instabilités qui ont entraîné le bridage par le DLM

 

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

 

qu'est ce qui a été fait chez toi sur la partie domestique?

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