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[#1]

Merci pour cette réponse, rassurante... si on veut !

j'essaye en cemoment de rentrer en communication par chat avec Orange, je suis en dixième position sur la liste, je vous tiendrai au courant si j'obtiens une réponse.

Bonne journée

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Un incident impactant la messagerie d'Orange a été identifié. Nos services techniques mettent tout en oeuvre afin de résoudre ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais.

Cordialement

Mary-P

[#3]

Bonjour,

Même problème depuis ce matin. Plus de 4h de prise de tête pour réussir à ouvrir 4 mails mais impossible d'y répondre...

Je vois que je ne suis pas le seul...

[#4]

Merci ,j’ai le même problème ,.
Bonne journée

[#5]

bonjour @monteau

en attente d'autres intervenants

voir ici problème

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/messageris/m-p/1404040#M146648

cdt

[#6]

Cela devrait être réparé vers midi, patientons

Merci

[#7]

Bonjour,
Exactement la même chose pour moi. Il y a 10 j j'avais fait un post pour expliquer le même problème mais c'est limite si on m'a cru. Ca venait de mon portable.... mais non, ça venait bien d'orange et de son appli puisque sans rien faire tout était revenu ! Ils font ce qu'ils veulent avec le réseau mais le problème c'rst que maintenant on a du mal à s'en passer...
Patience ça va revenir, Bon courage à tous

[#8]

Bonjour, Même problème ici. Que ce soit depuis l’application ou depuis le site orange impossible d’accéder à mes mails. Je suis rassurée de voir que je ne suis pas seule mais comme beaucoup j’attendais des mails importants! J’espère que le problème va vite être résolu....

[#9]

Salut à vous 

Voir ce fil de discussion : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/probl%C3%A8me-application-mail-orange/m-p/140406...

[#10]

Bonjour @Mary-P

Et pourquoi ne dites vous jamais à vos clients d'utiliser un client mail ?

Il y en a un dans tous les appareils actuels.

Appareil	Nom de l'appliclient mail
Android	Email
Apple	Mail
Windows	Courrier ou Thunderbird
Linux	Thunderbird

Le problème rencontré se situe une fois de plus au niveau du Portail et du webmail.

Le fonctionnement des boites mail n'est absolument pas affecte.

Quand on accède à sa boite mail avec Outlook , Thunderbird, Mail ou Email on n'a aucun problème.

En précisant le lien vers le tuto de l'assistance décrivant le paramétrage, les utilisateurs (vos clients) auraient accès à leurs boites mail.

Là, vous vous contentez de leur recommander la patience, et pour les clients qui en ont un besoin immédiat, que doivent-ils faire ?

Cordialement

PhilDur