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[#1]

Je viens d’avoir la fibre depuis peu et mes débits sont plus que corrects.

En revanche, je suis connecté sur le port 10 Gbps et j’ai l’impression d’avoir des micro-coupures régulières.

Je voulais savoir si cela pouvait venir directement du port 10 G ou si le problème pouvait être plus haut.

Quelles sont les méthodes à suivre dans l’ordre pour identifier la cause de ces micro-coupures ?

Est-ce qu’il existe un outil sous macOS permettant de :

• visualiser ma connexion en temps réel,

• afficher une courbe avec les moments où la coupure survient,

• voir si les coupures sont régulières ou aléatoires ?

Si vous avez des logiciels ou utilitaires à me conseiller, je suis preneur.

Merci d’avance pour vos retours et vos conseils !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @H3rve,

Nous voilà ravis que vous bénéficiez de la fibre Orange 🚀

En premier lieu et côté Orange, assurez-vous du bon fonctionnement de votre Livebox grâce à un diagnostic avec l'👤app Orange et moi.

Aussi, et si vous le pouvez, testez différents câbles ethernet entre votre Mac et votre Livebox (et son port 10Gb/s (catégorie 6 minimum)) 🔌

Enfin, et si vous le pouvez toujours, testez avec un autre ordinateur/Mac 💻🖥️

La Communauté Orange reste là pour vous !

Brandon

[#3]

Bonjour @H3rve,

Toujours besoin de conseils et d'accompagnement 🫱🏼‍🫲🏼 ? On est là !

Brandon

[#4]

oui toujours besoin.

cable ethernet changé, et toujours le même probleme. idem sur un autre ordi que ce soit en wifi ou en ethernet.

Globalement, la connexion fonctionne bien, le débit est bon.mais elle est interrompue très brièvement à intervalles fréquents. Ces coupures durent environ 10 secondes. Elles peuvent survenir toutes les minutes à certains moments, ou être un peu plus espacées selon les périodes. Ces interruptions sont particulièrement pénalisantes, notamment lors de téléchargements, en visioconférence ou même lors d’appels Wi-Fi, qui sont régulièrement coupés. Je souhaiterais savoir d’où peut provenir ce problème et quelles solutions peuvent être envisagées.

Je vous remercie par avance pour votre aide et reste disponible pour toute information complémentaire ou pour effectuer des tests si nécessaire. merci

[#5]

Bonjour @H3rve,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

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c'est fait

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@H3rve,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒

Mes tests révèlent qu'un équipement perturbe le WIFI chez vous.

Je vous invite à tester 2 choses dans un premier temps :

- Brancher votre Livebox en direct sur une prise murale et non sur une multiprise (si ce n'est pas déjà le cas).

- Déconnecter votre imprimante WIFI lorsque vous ne l'utilisez pas, il arrive en effet que ce type d'équipement connecté en permanence perturbe le WIFI pour vos autres équipements.

Une fois ces actions misent en place, on reste disponible pour votre retour 🤝
Math

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Bonsoir @H3rve

N'hésitez pas à prendre le temps de tester puis de nous répondre.
Nous sommes et restons disponibles pour vous accompagner à trouver l'origine de ces coupures.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Max

[#9]

Bonjour 

j'ai testé toutes vos solutions, malheureusement, les micro coupures aléatoires persistent et sont vraiment irrégulières. 

Avez vous d'autres pistes ? ordinateur branché sur la prise ethernet 10go .

Merci

[#10]

Bonjour @H3rve,

Si je comprends bien, vous rencontrez des microcoupures sur le port 10 Gb/s de votre Livebox, et cela se produit aussi bien avec votre Mac qu'avec un autre ordinateur ?

À ce moment-là, constatez-vous une déconnexion de votre Livebox ?

En parallèle, je vois que votre répéteur Wifi 6 n'est pas correctement appairé et qu'aucun équipement ne s'y connecte. Cela peut expliquer les difficultés que vous rencontrez avec votre réseau Wifi.

Pour résoudre ce souci, je vous invite à :

• Réappairer votre répéteur Wifi 6
• Utiliser l'app Orange et moi pour optimiser son emplacement.

L'application vous guidera pour trouver le meilleur endroit où placer votre répéteur et améliorer votre couverture Wifi.

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Franck