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salut j'ai un ASUS DSL-AC68U et visiblement les serveurs d'orange n'arrivent pas a communiqué avec lui et d'office le logiciel d'orange me gratifie de 3€ de location de box je me plains et on me rembourse mais moi je veux que l'on retire ou que l'on dise a cette andouille de logiciel d’arrêter de me voler 3€ par mois svp..... qui commande chez Orange un ?! ça gonfle quand même ! le produit et bien détailler dans Windows il communique bien avec la plaque VDSL

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@santec , bonjour,

afin de vous renseigner au mieux , merci de nous indiquer vos coordonnées en message privé.

(n° ligne concernée, nom de l’offre souscrite, identité du titulaire).

Frédéric

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salut

j'ai pris contact avec l'assistance d'orange et ils ont envoyé le problème au service appropriés , de même avec ASUS

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Cest parfait.

Très bonne journée.

Frédéric

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salut

bon retournement de situation visiblement le fait de ne pas détecter mon modem/routeur me fait perdre le vdsl2 il vont d'office me retourné en adsl, je suis pas d'accord ,cela fait deux ans que je suis en vdsl2 est un ans avec modem/routeur compatible vdsl2 , je vous signale que la livebox play est en option donc je ne suis pas obliger de la louer pour bénéficier du très Haut Débits....et du moment que je paie mon abonnement pour du vdsl2 j'ai droit au vdsl2 point barre....

a bon entendeur je ne vous salut pas....

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Monsieur,

Je suis en charge de votre réclamation concernant la location de la LiveBox facturée à tord, puisque vous l'avez rendu, en date du 20/3.

Vous nous précisez utiliser votre propre modem-routeur.

Je vais supprimer donc, cette location de box. La conséquence est la diminution du débit internet, puisque vous ne pourrez plus bénéficier de la technologie Vdsl (technologie qui augmente le débit de l'ADSL).

Pouvez-vous me faire un retour mail, afin que je puisse m'assurer que vous avez lu l'information ?

Merci de votre confiance.

Votre Service Clients Open

Cordialement.

Janique Chabaud

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salut

vous êtres des........ je n'ose pas dire les mots , pourquoi je n'aie pas était averti des changement sur les abonnement que la box est maintenant incluse dans le forfait adsl ou vdsl , ils y a du laissées allé chez orange ,le courriel que ma envoyé Janique Chabaud est complétement faux vu que en adsl la box est aussi obligatoire

ma seul solution est que je change d'offre......pas le choix

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Bonjour @santec

Pas obligatoire la LB pour l'ADSL, je me suis souvent connecté avec un Netgear sans aucun souci et il ne devrait pas y avoir de problème pour le VDSL si ton modem est compatible.

Au sujet de l'intégration de la location de la LB dans l'abonnement, c'est une obligation légale, d'ailleurs Orange a payé pour le savoir et je crois SFR également.

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salut

mon soucie et que mon offre passe de 36.99€ à 39.99€ du a l'obligation d'inclure la box dans le forfait par contre rien n'ai dit sur sont utilisation obligatoire et le fait de basculer mon offre en adsl si je ne branche pas la box

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@santec

As-tu bien paramétré ton Asus?

Jette un oeil à ce topic.

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salut l'ASUS est correctement configuré aucun soucie de se coté, la comm d'orange a encore fait des ratés donc tout ceux qui on un abonnement sans location de box vont se retrouver avec 3€ en plus sur la facture merci orange !?