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salut @Maisonbleue

c'est d'autant plus surprenant que tu avais réussi à le faire précédemment

Juste pour être sur, c'est bien les 8 premiers caractéres de la clé wifi indiquée sur l'étiquette, en majuscule et sans espaces que tu l'as tapée?

quoi qu'il en soit, la suite c'est avec l'assistance pour tester la box et la ligne

n'hésites pas à leur parler du problème de mot de passe, indiques leur ce qui a été fait, etc

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Salut fredolerouge

oui j'ai fait et refait rien à faire, je vais les appeler demain

merci et bon dimanche

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salut @Maisonbleue

OK, tiens nous au courant

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Salut fredolerouge

j'ai contacté l'assistance et je dois réaliser un test de débit avec ce lien http://www.speedtest.net/ 

et pour le problème de connection à l'interface box je dois faire un reset.

je vais faire ce soir, bonne journée

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salut @Maisonbleue

sauf que les test de débit, surtout speedtest/ookla ne sont pas toujours très fiable

et si le reset ne donne rien, il faudra envisager un échange

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ok merci comment faire un bon test ?

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salut @Maisonbleue

fais déjà le reset de la box pour avoir les valeurs, et tu ne peux te connecter à la box, direction l'assistance pour un échange.

t'envoyer sur un site de test de débit n'est pas la solution pour une box défectueuse

speedtest n'est pas le meilleur site, OVH Proof est plus fiable

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Bonsoir voici après le reset les nouveaux résultats :

Il semble que se soit mieux...

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salut @Maisonbleue

en effet, le débit est plus cohérent avec tes 60 dB d'atténuation.

il semblerait que ce soit donc ta box qui pose problème, à surveiller

un autre point, 6,5 dB de marge au bruit, c'est un peu léger et peut provoquer des instabilités

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

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oui j"ai deja fait tout cela