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Bonjour

Je suis là jeudi et vendredi toute la journée. A partir de lundi 9h 10h50 14h00 16h00 ensuite à partir de 17h

Merci pour ce que vous pourrez faire 

Cordialement 

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On me dit au 3900 Qu il faut l intervention de Sfr mais dites-moi ce n était pas réparer ? Combien de temps cela va t il durer encore 3 semaines et ensuite cela va fonctionner 8j même si vous dédommager vos clients il y a des choses qui ne sont pas prises en compte canal Netflix ps4 des abonnements qui courent et dont je ne peux pas profiter et pour cela je ne suis pas dédommager. Il n y a plus qu'à prier pour que l on ne soit pas confiner

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bonjour @Fabie95 

on va attendre un retour du webconseiller @Yves_L  suite à ton message

bon après midi

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Bonjour à toi aussi melet39 

MA lassitude me fait oublier la politesse 

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re @Fabie95 

merci de ton retour

bonne soirée

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Je suis a bout. Là je sature nouvelle demande à Sfr donc encore au moins 2 semaines sans rien. Au 3900 à part me dire d attendre et de ne pas appeler tous les jours on ne me propose rien. Je veux revenir en adsl pas possible. Ville d argenteuil où tu est abandonné dans ta m... Les webconseiller te demandent tes coordonnées puis tu est sans réponse... 

Je crois que je suis en train de péter une durite cela va être l hôpital ou les bracelets 

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Bonjour @Fabie95,

L'opérateur d'infrastructure nous informe devoir procéder à des travaux d'amélioration et de maintenance sur son réseau.

Selon les informations dont nous disposons, des perturbations peuvent intervenir sur votre connexion jusqu'en semaine 12.

Nous reviendrons vers vous, dans le cadre de notre suivi, ici même, dès lors que nous serons en possession d'informations complémentaires.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

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Bonjour ,

j'habite à xx xxx xx xxxxx, xxxxx xxxxxxxxxxx, et je n'ai plus d'internet fibre chez moi depuis 03/03/2021, et sur l'application on me dit que j'aurais à nouveau internet le 09/04/2021, ça m'inquiète 

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Bonjour @Mohamed8,

Si vous avez toujours besoin d'assistance et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

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Bonjour @Mohamed8,

Je vous remercie pour votre retour de coordonnées en message privé.

Je prends connaissance de son dossier et constate qu'un incident collectif est en cours.
Suite à du vandalisme, l'infrastructure a été endommagée et nécessite des travaux importants de réparation.
La complexité de certaines situations nous oblige cependant à vous annoncer des délais éloignés.

En effet, nous sommes confrontés à un délai d'approvisionnement de matériel à remplacer et de réparation.
Je vous invite à suivre l'évolution de la situation sur notre page Infos réseau, qui est mise à jour automatiquement avec les dernières informations relevées par nos équipes en charge de l'incident: https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-loca...

Dans le cadre de votre S24h, vous bénéficiez d'un prêt de Airbox, cette solution fonctionne-t-elle?

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Cécile