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Re: panne internet depuis 2 mois
Bonjour @raphael77111
merci de ton retour ce que je ne comprends pas c'est que le webconseiller ne soit pas revenu vers toi
Bon dimanche malgré tout
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Re: panne internet depuis 2 mois
je suis chez orange depuis 15 ans maintenant , justement car je trouvais le SAV compétent a l’époque ....., ce qui est fou c'est que les autres opérateurs de mes voisins ( on a le mm soucis on est 12 dans un pbe de 6 places ) ,eux on réussi a joindre leur opérateurs , sont tombes sur des gens qui comprennent et qui vont intervenir , on est plus dans le cas d'un soucis infrastructure mais bien un tirage de ligne mal fait a la base et donc c'est bien de la prérogative d'orange..........qui me mène en bateau depuis le début , les solutions existent mais c'est plus facile de mettre en cause l'infrastructure , de toute façon quand je vois les sous traitant intervenir , couper tous les câbles et dire qu'il fait ça car les codes couleurs ne sont pas respectés et que c'est comme çà qu'il peut retrouver qui est qui dans la boite , j'hallucine sur la compétence des gens , pour moi c'est l'inverse tu mets la lumières coté arrivé et tu vois dans le boitier ce qui arrive ... bref j’attends l'appel d'un hypothétique expert pour lui raconter une 100 eme fois mon pb et la solution ( trouvé sans l'aide d'orange )
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Re: panne internet depuis 2 mois
Bonjour @raphael77111
merci de ton retour,je ne vois rien à ajouter à part espérer une résolution rapide de ce problème
Bonne journée
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Re: panne internet depuis 2 mois
Bonjour @raphael77111
Je viens de vous envoyer un message privé. Je vous invite à en prendre connaissance.
Bonne soirée.
Jérôme
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: panne internet depuis 2 mois
resolution rapide et orange sont antinomique , tu apportes une solution technique il te répète la mm chose en boucle je suspecte une horde de perroquet boite au lettre au commande . j’appelle un autre opérateur pour voir ce qu’il peut faire et je vous demanderai le remboursement complet comme on me la confirme cette semaine au tel 115 € + 69,9 € et je demanderais aussi des dédommagements pour le désagréments financiers pour impossibilités de télé travailler . jamais vu ça c’est du délire
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Re: panne internet depuis 2 mois
énieme appel d’un « expert » 3min 15 sec , tout ça pour me dire la mm chose blabla infrastructure blabla on est désolé blabla mais on ne vous apporte aucune solution alors que vous êtes fautif de base étant donné que je ne suis pas ds la bonne PBE , et il faut une nacelle et non une échelle ( ce qui est interdit d’ailleurs au passage ) bref vous vous en foutez comme de l’an 40. remboursez moi ce que vous me devez les 115€ + 69,90 € comme confirmez au tel début de semaine par le service réclamation et non un avoir ! ( rien n’est indiqué ds le contrat que cela se fait par avoir ) on rentre ds la 4eme dimension, on est au moins 6 riverains impactés
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Re: panne internet depuis 2 mois
Bonjour @raphael77111,
Je viens de vous envoyer un message privé. Je vous invite à en prendre connaissance.
Bonne journée
Ludovic
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: panne internet depuis 2 mois
REMBOURSE moi *****c’est aussi l’ARCEP qui dit de me prendre mon fric pour un service que j’ai pas ???
[Edit : @raphael77111 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]
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Re: panne internet depuis 2 mois
excusez moi et en plus il faut rester poli quand on nous prends pour des jambons , REMBOURSE moi , on est pris au piège d’un système fait pour nous plumer et on doit dire merci j’ai un appel ds une semaine on va sûrement me dire les mm phrases merci stéphane richard pour vos méthodes de **** sous couvert de l’ARCEP
[Edit : merci @raphael77111 de respecter les Règles d'Usage du forum]
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Re: panne internet depuis 2 mois
cest pareil pour moi 2mois et demi j'ai pas internet orange problème pas leur ligne c'est sfr , mais demander gratuit airbox et plein option qui mon donner