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internet & fixe ma connexion

panne internet depuis 2 mois

melet39
Orange Star
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1 813  

Re: panne internet depuis 2 mois

Bonjour @raphael77111 

 

merci de ton retour ce que je ne comprends pas c'est que le webconseiller ne soit pas revenu vers toi

 

Bon dimanche malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
raphael77111
contributeur confirmé
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1 782  

Re: panne internet depuis 2 mois

je suis chez orange depuis 15 ans maintenant , justement car je trouvais le SAV compétent a l’époque ....., ce qui est fou c'est que les autres opérateurs de mes voisins ( on a le mm soucis on est 12 dans un pbe de  6 places ) ,eux on réussi a joindre leur opérateurs , sont tombes sur des gens qui comprennent et qui vont intervenir , on est plus dans le cas d'un soucis infrastructure mais bien un tirage de ligne mal fait a la base et donc c'est bien de la prérogative d'orange..........qui me mène en bateau depuis le début , les solutions existent mais c'est plus facile de mettre en cause l'infrastructure , de toute façon quand je vois les sous traitant intervenir , couper tous les câbles et dire qu'il fait ça car les codes couleurs ne sont pas respectés et que c'est comme çà qu'il peut  retrouver qui est qui dans la boite , j'hallucine sur la compétence des gens , pour moi c'est l'inverse tu mets la lumières coté arrivé et tu vois dans le boitier ce qui arrive ... bref  j’attends l'appel d'un hypothétique expert pour lui  raconter une 100 eme fois mon pb et la solution ( trouvé sans l'aide d'orange )

melet39
Orange Star
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1 759  

Re: panne internet depuis 2 mois

Bonjour @raphael77111 

 

merci de ton retour,je ne vois rien à ajouter à part espérer une résolution rapide de ce problème

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jerome_S
Webconseiller
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1 714  

Re: panne internet depuis 2 mois

Bonjour @raphael77111 

Je viens de vous envoyer un message privé. Je vous invite à en prendre connaissance.

Bonne soirée.
Jérôme

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raphael77111
contributeur confirmé
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1 667  

Re: panne internet depuis 2 mois

resolution rapide et orange sont antinomique , tu apportes une solution technique il te répète la mm chose en boucle je suspecte une horde de perroquet boite au lettre au commande . j’appelle un autre opérateur pour voir ce qu’il peut faire et je vous demanderai le remboursement complet comme on me la confirme cette semaine au tel 115 € + 69,9 € et je demanderais aussi des dédommagements pour le désagréments financiers  pour impossibilités  de télé travailler . jamais vu ça c’est du délire 

raphael77111
contributeur confirmé
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1 623  

Re: panne internet depuis 2 mois

énieme appel d’un « expert » 3min 15 sec , tout ça pour me dire la mm chose blabla infrastructure blabla on est désolé blabla mais on ne vous apporte aucune solution alors que vous êtes fautif de base étant donné que je ne suis pas ds la bonne PBE , et il faut une nacelle et non une échelle ( ce qui est interdit d’ailleurs au passage ) bref vous vous en foutez comme de l’an 40. remboursez moi ce que vous me devez les 115€ + 69,90 € comme confirmez au tel début de semaine par le service réclamation et non un avoir ! ( rien n’est indiqué ds le contrat que cela se fait par avoir )  on rentre ds la 4eme dimension, on est au moins 6 riverains impactés  

Ludovic__B
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 557  

Re: panne internet depuis 2 mois

Bonjour @raphael77111,


Je viens de vous envoyer un message privé. Je vous invite à en prendre connaissance.

Bonne journée


Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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raphael77111
contributeur confirmé
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1 508  

Re: panne internet depuis 2 mois

REMBOURSE moi *****c’est aussi l’ARCEP qui dit de me prendre mon fric pour un service que j’ai pas ???  

[Edit : @raphael77111 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

raphael77111
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 489  

Re: panne internet depuis 2 mois

excusez moi et en plus il faut rester poli quand on nous prends pour des jambons , REMBOURSE moi , on est pris au piège d’un système fait pour nous plumer et on doit dire merci j’ai un appel ds une semaine on va sûrement me dire les mm phrases merci stéphane richard pour vos méthodes de **** sous couvert de l’ARCEP 

 

[Edit : merci @raphael77111  de respecter les Règles d'Usage du forum]

redus
contributeur
1 447  

Re: panne internet depuis 2 mois

cest pareil pour moi 2mois et demi j'ai pas internet orange problème pas leur ligne c'est sfr , mais demander gratuit airbox et plein option qui mon donner 

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