Bonjour !
Merci pour cette info, pour nous toujours rien depuis le 3 avril ..... cela fait la deuxième fois que le technicien se déplace et signale le disfonctionnement entre l'armoire centrale et notre boîtier de liaison... mais rien ne se passe.
Les travaux ne sont pas réalisés, la gestion du problème n'est pas au point. Avec le 3900 on attend un hypothétique appel pour nous informer, on ne reçoit que des SMS nous signalant la prochaine date de retour à la normale.... qui s'éloigne de plus en plus. Je trouve que la gestion de problème par Orange n'est pas au point, chacun se renvoie la balle en regardant un écran d'ordinateur, il n'y a pas de suivi par une seule personne du dossier, enfin bref je suis fort mécontente du service. Mais en attendant c'est le client qui est obliger de se rendre disponible pour recevoir le coup de téléphone... qui en plus n'arrive pas, et passe du temps et de l'énergie en démarches infructueuses, sans compter qu'il va bientôt falloir rendre la "airbox" car nous arrivons bientôt à 2 mois, et devoir encore se déplacer... et surement devoir en demander une autre car je deviens pessimiste et ne pense pas que cela soit réparé.... On va finir pas regretter d'avoir pris la fibre, quelques voisins on gardé l'ADSL ils n'ont pas de problème ! Vive la technologie !
