bonjour
voici la fin de mon histoire,
après avoir envoyé deux reclamations fin juillet , sans retour sauf sms d'un contact sous 48h que j'ai jamais eu
j'ai cherché sur le net les adresses email des boss d'orange
j'ai trouvé deux et le pdg m'a répondu car en vacances, et un adjoint m'a envoyé email
l'autre personne un DR de ma région m'a répondu aussi et appeler un samedi après midi
le lundi cela a bougé car dès le mardi un responsable du 3900 qui suit bien l'affaire , m'a appelé et envoyé technicien d'une société prestataire qui a trouvé un soucis dans ma rue...
au bout d'une deuxieme intevention via son support ils ont trouvé que d'autres clients étaitent impactés via le slam et la carte , changement de carte et depuis tout fonctionne et débit max
merci à ludovic intervenant deux fois qui a trouvé la solution....
je ,ne dirais pas merci au service echat, et 3900 qui a chaque fois cloturé le depannage sans intervention ( au bout de 6 mois ) cela a bougé
merci au pdg , et au dr de ma région ....et au responsable 3900 qui suit l'affaire...
enfin !
