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bonjour, je viens vers la communauté car j'essaye depuis plus d'une semaine a régler mon problème de débit qui est passer de 15Mbps a 3Mbps depuis qu'il y as eu des travaux au alentour de mon domicile.

J'ai actuellement réinitialiser ma LiveBox. Débrancher et rebrancher sachant que j'ai seulement la prise DTI pour avoir accès a internet. j'ai effectuer des test de connexion en pleine nuit et en pleine journée pour voir s'il y avait une différence mais NON...

Je me suis rendu sur le site pour programmer la livebox et j'ai regarder dans l'onglet DSL et voici les résultat :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 16 avril 2025, 23 h 16 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 10 h 19 m 20 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 559 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 4258 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 16.8 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 302
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 15

et voici les résultat du détail de la connexion internet

Statut

disponible

Connecté depuis le

16 avril 2025, 23 h 16 m

Débit utile descendant

3.7 Mbit/s

Débit utile montant

492 kbit/s

Type de connexion

ADSL

Si une personne expérimenté peut éventuellement me venir en aide car ce n'est plus possible de continuer avec une connexion pareil.... quand la TV d'orange est allumé nous somme a 0.10Mbps.. donc impossible de réaliser quoi que ce soit sur internet

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

salut @aurel22290 

il nous faudrait aussi l'éligibilité de ta ligne, mais marge au bruit élevée et secondess erronées en pagaille, ça dit tout de suite ce qu'il en est

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
https://www.jechange.fr/telecom/internet/condensateur-prise-telephone
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande à ce que la ligne soit réinitialisée, ce qui va entraîner, le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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réponse très rapide je vous remercie je vais voir tout ça et je vais appeler l'assistance.

cordialement

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re @aurel22290 

ok tiens nous au courant de la suite

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Bonjour @aurel22290,

Je viens de prendre connaissance de vos messages.

Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous apporter notre assistance pour votre connexion internet.

📝 Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin