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bonjour

voila mon problème, cela dur depuis un moment, j'ai des problèmes  de débit, habituellement je tourne entre 16 mbits et 18 mbits, sauf que parfois pour qui pourquoi ça descend a 5 mbits;

j'ai appellé l'assistance, il mon fait couper la box, passer par un expert, un technicien qui a vérifié ma ligne sur laquelle il n'a rien trouvé d'anormal (synchroniser a 19000) a oui je suis a moins de 500 m de la centrale, il a fait changer la ligne extérieur. alors des fois ca va marcher pendant une semaine voir plus et ensuite rebelote.

La derniere fois que c'est arriver c'etait un probleme qui venait de chez orange .je leur avait pourtant dit que chez moi tout etait OK.

malheureusement quand vous appellez l'assistance il ou elle  suive leur procedure et veulent me renvoyer un technicien (faut croire qu'ils ont du temps et de l'argent a depenser, mais moi non .

Je pais un abonnement de 63 euro pour du 20 mega  et j'aimerais que ca marche un minimum, parfois je peux meme pas regarder une video sur you tube  sans que ca coupe et que ca reparte.des test de debit j'en ai fait speed test , dsl test de chez orange qui d'ailleur a l'heure actuel ne fonctionne plus .

alors si il excite encore quelqu'un avec une conscience professionnel chez orange.

j'aimerais bien avoir des reponses et qu'il fasse quelque chose pour resoudre se probleme definitivement .

je suis moi meme technicien si je faisait tout mes depannages de cette facon y a longtemps que j'aurais ft couler moi boite .

merci

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salut

c'est bien, mais pour comprendre, il nous faut le minimum : un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest ou OVH pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA

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Bonsoir,

il est vrai qu' à 500 mètres tu ne devrais pas descendre à 5 mégas.

Si tu connais des voisins, tu peux leur demander s' ils ont aussi des problêmes de débit.

tu parles bien du débit descendant de la box qui passe de 19 à 5 mbits ?

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Merci de votre réactivité voici les informations système

Débit et marge au bruit

débit de synchronisation DSL montante

1020 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante

20904 Kb/s

marge de bruit liaison descendante 6.0 db

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0,

J ai fait le test éligibilité ,je me trouve a 315 metre du nra

Attenuation 4,74 db

Download 19948

Upload 1.042

Et pour info j ai des voisin qui on un debit plus faible que moi

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Bonsoir,

Pour info, à 1660 mètres, j' ai un débit de 12188 kbps descandant et 1020 kbps montant.

1 débit utile de 10075 kbps sur mon PC en wifi.

Quel débit utile as tu ?

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Bonjour
Comme je le precise dana mon premier message mon debit varis entre 5mbps et 18 mbps et souvent a 7mbps le soir.et je suis plus sous dlm .

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salut

ta marge au bruit est un peu faible surtout avec un tel débit

Commences déjà par améliorer cette partie en faisant ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, il serait intéressant de faire la part des choses entre un souci de débit de synchro et débit de connexion LAN

Il faudrait que tu nous postes les valeurs de la box quand le débit est correct, et quand tu constates un ralentissement

Quelles sont les conditions de connexion en général : ethernet, wifi, plugs?

Quand tu constates le ralentissement, comment le fais tu :

- ralentissement du surf?

- TV étiente ou allumée?

- le ralentissement affecte t'il uniquement le PC ou également la TV?

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salut fredolerouge

merci pour tes conseille mais la premiere parti de ton message je l'ai deja faite depuis un moment:verification des cable,filtre,etc....

resuslta test de ma box:

• atut du lien DSL
  actif
• mode de synchronisation DSL
  Auto
• dernière synchronisation DSL
  9 novembre 2014, 17 h 56 m
• durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 38 m 37 s
• Débit et marge au bruit
• débit de synchronisation DSL montante
  1020 Kb/s
• débit de synchronisation DSL descendante
  21236 Kb/s
• marge de bruit liaison descendante
  6.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
• secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0

test speedtest

et je chez mes voisins,jai essayer c'est encore pire .

et je voudrais qu'on m'explique,mes cable ne bouge pas mon pc c le meme de la veille au lendemain, alors comment je peux passer de 2mo/seconde a 800ko/seconce voir 300 surtout le soir et le week end.

moi je pense qu'orange joue avec le traffic en fonction de la demande.

Débits théoriques de votre ligne

Raccordement

OIG53

315 m

199

06 mm : 315 m

1

4.74 dB

19.848 Mbps / 1.042 Mbps

 merci

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salut

ta box est synchronisée à 21 mégas, donc pas de souci côté ligne

Par contre, pourrais tu faire ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture rélaisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

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voici l'image , j'ai volontairement caché les adresses physiques .car je ne sais pas si c'est exploitable par autrui et je ne vois pas l utilité de les montres

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1415558241.png