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qualité reseau

sanculott
contributeur occasionnel
1 263  

qualité reseau

Bonjour,

une fois de plus,la qualité du réseau orange est..pitoyable ! baisse importante du debit, coupures a repetitions...parfois, 3 jours de coupures...et on paye...on paye!!

a chaque fois, faut attendre qu'un technicien passe...mais on le vois jamais !!

une fois de plus, aujourd'hui, coupures, debit divisé par 2...

et c'est reparti,...un technicien doit intervenir!! hors, personne ne vois qui que ce soit !! 

Depuis qu'une maison c'est construite a cote de chez moi,c'est la galère..Orange me dit que le réseau est surchargé..et alors ? je m'en fou!! régler le problème ! je paye le même prix qu'une personne qui a 3 fois plus de debit !!! une honte.Faites donc des prix en fonction de la qualité de votre réseau..

quand trop c'est trop !!

j'envisage de plus en plus de quitter orange, supprimer ma ligne, et de passer en 4G/5G chez la concurrence .

11 RÉPONSES 11
sanculott
contributeur occasionnel
1 267  

Qualite reseau

Bonjour,

une fois de plus,la qualité du réseau orange est..pitoyable ! baisse importante du debit, coupures a repetitions...parfois, 3 jours de coupures...et on paye...on paye!!

a chaque fois, faut attendre qu'un technicien passe...mais on le vois jamais !!

une fois de plus, aujourd'hui, coupures, debit divisé par 2...

et c'est reparti,...un technicien doit intervenir!! hors, personne ne vois qui que ce soit !! 

Depuis qu'une maison c'est construite a cote de chez moi,c'est la galère..Orange me dit que le réseau est surchargé..et alors ? je m'en fou!! régler le problème ! je paye le même prix qu'une personne qui a 3 fois plus de debit !!! une honte.Faites donc des prix en fonction de la qualité de votre réseau..

j'envisage de plus en plus de quitter orange, supprimer ma ligne, et de passer en 4G/5G chez la concurrence .

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 243  

Re: qualité reseau

Bonjour @sanculott 

 

Donnez @fredolerouge  (Salut )ces renseignements :

pour comprendre, il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

 

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

 

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

 

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

 

" j'envisage de plus en plus de quitter orange, supprimer ma ligne, et de passer en 4G/5G chez la concurrence ." Ici on s'en fiche !

sanculott
contributeur occasionnel
1 188  

Re: qualité reseau

Je cite:

pour comprendre, il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran

 

faut quand même pas prendre les gens pour des bourriques......et comprendre quoi?? ..c'est un coup de gueule..Relisez le message,..je ne demande rien.. J'ai déjà contactés Orange et ils s'en foutent  .."on le sait,il y a trop de monde sur la ligne etc..etc.."

c'est Orange qui a un réseau pourri et qui en a rien a **bip** et changer pour qui ? le réseau appartient a orange..et ceux qui sont chez XXX ou XXX on les même problèmes ...vue que l'on est sur  la même ligne

d'où ma réflexion sur la  la 4G/5G..mais pas chez orange, trop cher et pas meilleur..la aussi ,je sais vous vous en foutez...mais pas tous le monde, croyez moi..

degrouptest ou autre, ça ne changera strictement rien au problème de coupure, de baisse de debit, le probléme ,je le connais.

ben oui, si je parle de quitter , c'est pour pousser un coup de gueule contre orange..Vous vous en foutez? OK, pas de soucis, alors ne lisez pas ,passez votre chemin et inutile de rajouter un point d'exclamation..

 

et ce n'est pas normal de payer plein tarif avec une aussi mauvaise qualité. Ils connaissent très bien la bande passante, le débit, alors qu'ils ajustent leurs tarifs en conséquence. là ;il faudrait une loi, des règles..

 

PS: J'ai relu mon message et..je ne vois vraiment pas ou je demande quelque chose...il est clair que c'est un coup de gueule..

fredolerouge
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1 172  

Re: qualité reseau

salut @sanculott 

 

@jyjo29 

 

si c'est juste un coup de gueule, il est adressé au mauvais endroit, la communauté n'est pas le défouloir des uns et des autres, mais un forum d'entraide entre clients

 

tu veux te plaindre ?

 

3900 et tu dis réclamation

 

tu veux de l'aide ?

 

tu nous donnes que que l'on t'a demandé

 

si tu ne veux donner aucune info, 3900/réclamation

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
jyjo29
#TopMembre
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1 154  

Re: qualité reseau

@fredolerouge 

@sanculott 

 

" si tu ne veux rien donner, 3900/réclamation"

pour en rajouter une couche............ VTFF

je peux traduire ..en MP

fredolerouge
#TopMembre
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1 148  

Re: qualité reseau

re @jyjo29 

 

non ça va j'ai compris

 

mais bon, dans l'idée, comment aider si le demandeur refuse de communiquer la moindre information factuelle avec comme seule envie celle de se soulager sur ceux qui n'y peuvent rien ?

 

et c'est juste pour se soulager, mauvais endroit, donc renvoi au bon endroit

 

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
jyjo29
#TopMembre
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1 106  

Re: qualité reseau

@fredolerouge 

 

ce n'était pas pour vous !

fredolerouge
#TopMembre
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1 091  

Re: qualité reseau

re @jyjo29 

 

j'avais bien compris

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
kervelec
contributeur
762  

Re: Qualite reseau

Idem pour moi aussi. Depuis quelques semaines grosses pertes de débit chezOrange, je tornais depuis plusieurs années à 21 Mbps et maintenant je suis à 15 Mbps, en plus impossible d'avoir un contact avec Orange pour résoudre le problème, pour eux "tout va bien sur ma ligne"....

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