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[#1]

J'ai une Livebox FTTH v2, c'est un ancien modèle je crois.
Non, la boîte n'a jamais été changée ou remplacée, dois-je aller au magasin et demander un nouveau modèle?
Chose est que tous mes paramètres devront être refaits dans la nouvelle boîte, ils ne vont pas, IE: toutes mes caméras de sécurité en ligne, téléphones, consoles de jeux, smart TV, ouch les maux de tête déjà.

[#2 · Accepted solution]

salut @Madmaxjsy

donc en effet un ancien modèle et probablement en train de lâcher

mais non, ne vas pas en magasin, appelles le 3900

ils te délivreront un numéro SAVI indispensable pour l'échange

sans ce numéro le magasin ne fera pas l'échange

et oui, tu devras tout refaire, notes toi tout ce qu'il faut faire avant l'échange

[#3]

Ok va faire et merci pour votre aide, très appréciée.

[#4]

Bonjour @TonyH,

Je prends connaissance de vos messages et de difficultés que vous rencontrez avec votre débit.

J'ai refait l'éligibilité de votre ligne et procédé à des mises à jour sur celle-ci.

Mon test de débit montre que vous êtes remonté à 7.265 Mbits/s en descendant et 1.021 Mbits/s en montant.

Nous devons maintenant contrôler que ces modifications n'entrainent pas de l'instabilité sur votre connexion.

Pouvez-vous me confirmer l'amélioration de votre débit et revenir vers nous dans quelques jours pour faire le point sur la stabilité.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Ludovic