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[#1]

Bonjour,

alors le technicien est passé et comme je le pensais, par manque de place dans les coffrets on m'avait débranché pour mettre un nouveau client à la place. Il a trouvé après pas mal de temps une place libre et ma connexion est rétablie.

Par contre après deux mois de coupure j'aimerai avoir un geste commercial pour dédommagement, à qui faut il que je m'adresse pour ça?

Merci.

Cordialement.

[#2]

Bonjour @Damien04 

merci de ton retour enfin positif

Bonne fin de journée

[#3]

Bonsoir @Damien04,

C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre message confirmant le rétablissement de votre accès internet suite à l'intervention du technicien.

Afin de mettre en place le remboursement de votre abonnement pour toute la durée d'indisponibilité de vos services, pouvez-vous me confirmer la date de début du dysfonctionnement ?

En attente de votre retour.

Franck

[#4]

Bonsoir,

le premier signalement de dysfonctionnement a été signalé le 11 juillet selon l'historique de mes conversations et la coupure est survenue le 8 juillet.

Cordialement.

[#5]

Re bonsoir,

oui ça me convient parfaitement, merci beaucoup.

Cordialement.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Damien04,

Je vous invite à consulter votre messagerie privée.

Bonne journée.

Franck