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Bonjour, je poste cet avis juste pour vous relater ma mauvaise expérience avec orange. J’ai acheté fin novembre 2 portables pour le Noël de mes enfants. J’ai choisi de payer en 12 mois n’ayant pas la possibilité de payer au comptant. Je signe tous les documents en agence et on me dit que tout est en ordre. La semaine suivante je reçois un sms me disant que j’allais être débité de 180€, j’appelle et on m’assure que le prélèvement va être bloqué et que c’est une erreur. Trois jours plus tard, mon compte est débité, je rappelle et on me dit que l’on va me recontacter sous 48h. Une semaine après n’ayant pas de nouvelle, je rappelle en disant qu’il faudrait se dépêcher de me rembourser car cela m’occasionne des frais, on me rétorque de m’arranger avec ma banque et d’attendre l’appel. Cela fait 3 semaines que cela dure, l’argent à été remis ce matin sur mon compte mais j’attend toujours une explication et surtout au moins une excuse !
Service client incompétent et pas à l’ecoute

[#2 · Accepted solution]

Salut @Kan2

Des 180€ s'agissait-il éventuellement du versement initial ?

En complément un C/C des conditions .

Montant maximum pouvant être étalé (après paiement initial) : 192€

Chose que tu peux encore faire, voir la question

par " tchat " via ton espace client/compte ~~~/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .