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J'ai envoyé une lettre de réclamation par courrier recommandé à Orange Service Client TSA 10018 le 28 avril 2025.

A ce jour je n'ai reçu aucune réponse! 

Quel manque de respect de vos clients

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Bonjour @PYOD

Je regrette qu'à ce jour aucune réponse ne vous ait été donnée suite à votre courrier recommandé.

Je suis là pour vous aider et je vais prendre en charge votre réclamation.

N'hésitez pas à revenir vers moi en Message Privé en m'indiquant votre nom, prénom, le numéro concerné et m'expliquer quel est l'objet de votre réclamation.

Je vous remercie et attends votre retour.

Sandra

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Bonjour @PYOD, 

N'hésitez pas à revenir vers nous par message privé si vous avez toujours besoin d'aide.

Passez une bonne journée.

 Stéphane

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Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu de réponse à mon courrier recommandé, ni de proposition de solution.

Merci de m'informer

Pyod

[#5]

Bonjour @PYOD,

Je suis Marine et je me permets de revenir vers vous suite au message de mon collègue Stéphane😊.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous en exprimez le besoin, je reste disponible.

Bel après-midi 🌞à vous.

Marine🌵

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3mois après avoir envoyé une LRAR ..La seule réponse , une société de contentieux  que j'ai envoyé aux roses 

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Le service clients / après-vente d'Orange n'est pas du tout au niveau de ce qu'on attend et qu'on obtient le plus souvent de la part des grandes entreprises. Mauvaise volonté ou incompétence, manque de formation, indifférence des patrons, sans doute un mélange de tout cela. Je suis client d'Orange depuis le siècle dernier, et j'ai appelé le service clients à propos des surprises que peut réserver la messagerie. Aucune de mes interlocutrices n'a compris ce qui était une question pourtant simple, puis on m'a passé un "responsable commercial" qui a coupé, puis  m'a rappelé  pour me dire qu'Orange "ne ferait rien pour m'aider", et qui m'a conseillé de "me débrouiller par moi même".

Service courtois, efficace, rapide !

[#8]

Bonjour @Fouladou,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

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Bonjour @Fouladou, 

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à me solliciter quand vous le souhaitez.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie 

[#10]

Marine,

Je n'ai toujours aucune réponse à ma lettre recommandée à Orange Service Client TSA 10018 le 28 avril 2025.

A ce jour je n'ai reçu aucune réponse malgré de nombreux courriels 

Il vous aurait suffit de voir avec votre service client TSA pour exiger une réponse. 

Quel manque de respect d'orange envers ses clients, si c'est cela que vous appelé du service !

Merci d'avance

Olivier *********

• EDIT : Merci @PYOD  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public