Bonjour,
Je reprend le fil des péripéties car depuis la réponse d'un webconseiller il y a du nouveau. En effet, celui-ci m'informe qu'il s'agit d'un très gros problème de réseau (lignes défectueuses) et qu'il faut faire intervenir le Génie Civil ce qui prend beaucoup plus de temps. J'interroge la météo des réseaux voici la réponse "Aucun incident impactant vos services n’est connu sur les réseaux Orange. Pour lancer un diagnostic sur votre ligne, utilisez le service « Tester et dépanner vos services » en bas de cette page." S'agit-il du 6ième mensonge ?
Aujourd'hui samedi 27 juin je reçois sur mon portable à 14h57 un SMS d'Orange m'indiquant qu'un technicien était intervenu sur ma ligne et que mes services Orange étaient rétablis (je ne savais pas qu'Orange travaillait le samedi et encore moins le Génie Civil surtout pour rétablir la ligne d'un particulier).
Comme un gosse de 5 ans qui court au pied de l'arbre de Noël pour découvrir son cadeau je cours à ma livebox. Je relance, "Connexion", j'attends et amère désillusion le message "Aucun réseau Orange détecté" 7ième mensonge.
Je vais sur ma déclaration d'incident pour voir où en est le suivi et là message:
"Un technicien est intervenu
Vos services fonctionnent à nouveau" 8ième mensonge.
Je relance le diagnostic de ligne et message sans surprise"
Diagnostic
Votre ligne présente un défaut.
Un technicien doit intervenir gratuitement, votre présence n'est pas nécessaire. Vous devez confirmer l'intervention.
Renseignez votre numéro de mobile afin de créer le dossier d'intervention. Vous recevrez par SMS les informations liées à votre dépannage."
puis message suivant"
Tester & Dépanner votre ligne internet, fixe ou TV
Récapitulatif de votre dépannage
Votre demande de dépannage a bien été prise en compte.
Votre ligne sera rétablie au plus tard le 30 juin 2020 à 18h
- Votre présence n'est pas nécessaire."
Affaire à suivre.
J'ai demandé le remplacement de ma AIRBOX qui ne supporte une si grande sollicitation, 1er rendez-vous le 6 juillet à 40 km de mon domicile où est le slogan "internet en 24 h" 9ième mensonge.
Or quand j'avais demandé il y a quelque temps le remplacement de ma Livebox pour un modèle plus évolué avec un abonnement conséquent Orange m'avait expédié le tout à un point relai situé à 15 km de chez moi. Pourquoi ne pas faire pareil ?
En attendant, Orange continue à encaisser les abonnements.
Par moment je me demande s'il ne faudrait pas questionner le site de la MIVILUDES pour voir si on n'a pas à faire à une secte qui prône le mensonge où le Gourou serait Orange et les conseillers les adeptes ou bien il s'agit peut être d'une nouvelle religion prêchant le mensonge Orange étant le prêcheur et les conseillers les apôtres.
Trêve de plaisanteries je vais remonter jusqu'au service national des consommateurs avec copie à l'ARCEP. J'invite tous les abonnés dans le même cas à en faire autant et on verra si l'année prochaine est si bien noté au niveau de la qualité de service.
Bon Week End.
Cordialement.
