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Airbox connecté mais pas d'internet

auroshruti
contributeur
8 127  

Airbox connecté mais pas d'internet

Bonjour, 

 

Mes parents ont une airbox qu'ils arrivent à connecter mais il n'ont pas pour autant internet. 

L'airbox affiche les trois voyants verts. 

parefeu désactivé sur PC windows 10

Le navigateur affiche la page de connexion de la box avec le bouton vert activé 

Quand on lance une page internet , la page ne s'affiche pas. 

 

Pourriez vous m'aider svp ?  

1 RÉPONSE 1
Thierry91
passionné
8 110  

Re: Airbox connecté mais pas d'internet

Bonjour,

 

Lorsque vous écrivez "qu'ils arrivent à connecter", vous voulez dire à internet ou à leur PC ?

Les 3 voyants verts de l'Airbox tendent à indiquer (pour celui de gauche) que le réseau est bien capté par l'Airbox.

Dans un premier temps, pourriez-vous vérifier, via la page de l'assistance Orange ci-dessous (accessible depuis un smartphone), ou via l'application Orange et Moi, que l'option Orange Airbox est bien activée dans votre/leur contrat ?

Assistance Airbox:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-avec-l-...

Application Orange et Moi:

https://orangeetmoi.orange.fr/orange/index.php

 

Bonne journée à vous.

Thierry

 

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