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[#1]

Bonsoir @beru40,
Je suis sincèrement navré de ce contact qui ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients.
Avez-vous testé l'accès avec un autre navigateur ?

Yves

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Oui, message d'erreur donc j'ai relevé le numéro du poteau pour rien surtout que je me suis fait envoyé promener au téléphone car je ne suis pas client Orange ; je ne demandais pas un dépannage, je voulais signaler une anomalie 

[#3]

Bonjour @beru40 

Je suis navré de cet accueil téléphonique. 😓

Je ne reproduis pas ces difficultés d''accès à "dommages réseaux". 

Avez-vous tenté de déposer une signalisation via un autre appareil ?

Jérôme

[#4]

@beru40 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

[#5]

hum ! j ai signalé un dommage(16 janvier ) avec la position exacte (adresse )sur le site la position du poteau proposé se trouve a plus de 300m sur une autre voie. j ai reçu une confirmation (18 janvier) sms dommage réparé ? FAUX .j ai fais une nouvelle intervention avec photo a l appui avec plus de précisions pour le lieu mais ce serai un robot qui traite le problème (ail )

ne serais t il pas plus judicieux que l intervenant localise le dommage sur la carte ? si demain  tempête ..plus d internet! pourquoi faire compliqué quant on peu faire simple j' attends toujours un N° se suivi ...pour le 2 éme signalement .n° du premier 4775115

bien cordialement

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Bonjour @rock63,

Je vous remercie d'avoir signalé ce défaut et de l'intérêt que vous apportez à la qualité de notre réseau.

Cependant, suite à la consultation du dossier que vous avez déposé et la photo jointe, il me semble que c'est une boîte fibre.
Si cela est le cas, l'avez-vous signalé auprès de l'opérateur en charge de la fibre de votre secteur ?

Vous pouvez le retrouver grâce au site de l'ARCEP :

Ma connexion internet | Arcep

Je vous en remercie.

Yves

[#7]

oui.merci mais pas évident de faire la différence.bref ! problème résolu.

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Je vous remercie du retour @rock63 🙂 ,

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner 😊 .

Je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

[#9]

Les signalements ne sont JAMAIS suivis d'effet : Orange ne déplace jamais personne. Dans mon coin, depuis la tempête, j'ai fait 8 signalements : les poteaux sont toujours au sol : je  possède des photographies : Orange ne fait rien et c'est incompréhensible !

[#10]

Bonjour @JIM_CANADA,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile),ainsi que les numéros de signalisations, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel