internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

On attend toujours un technicien...

On m'a informé que l'installation de la fibre était prévue pour le 20 juillet. J'ai attendu, attendu et personne n'est venu et je n'ai reçu aucune information par e-mail ou SMS. J'ai poursuivi le service de chat pour savoir ce qui se passait. Ils m'ont dit que je recevrais un appel du service technique pour organiser un autre rdv. Finalement, le 30 juillet, un appel est arrivé et je l'ai manqué ! Impossible de rappeler sur leur numéro. Et ils n'ont jamais rappelé. Depuis lors, j'essaie sans cesse de contacter le service technique mais ils ne répondent jamais ou coupent l'appel. Un service choquant ! Et j'ai besoin de ce service pour mon travail.

Je ne sais pas quoi faire d'autre

[#2]

@Romanoff77 

insiste au 3900

sinon actuellement tu es adsl orange ?

cdt

[#3]

Bonjour @Romanoff77 

Comme le dit  @melet39 

Pas besoin de crier au secours si vous avez une connexion adsl et peut-être en plus avec un bon débit !

IL faut de la patience pour tout et le déploiement de la fibre est un gros chantier qui a pris du retard.

Et vous n' êtes pas le seul dans cette situation !

[#4]

Bonjour @Romanoff77 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#5]

bonjour @Romanoff77 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#6]

Bon courage @Romanoff77. 

Moi ça fait depuis le 13 juillet que j'attends et lorsque l'on me fixe un RDV au tel, il n'est pas honoré et quand j'appelle on me dit qu'aucun RDV n'est programmé. Ou alors Orange ne veut pas m'envoyer de technicien...

[#7]

Bonjour @mehdib92 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

[#8]

bonjour @mehdib92 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9]

Je l'ai déjà "acceptée" une fois et il n'a pas daigné ouvrir mon MP. 

Je résilie de chez Orange

[#10]

re @mehdib92 

avec le webconseiller @JChristophe_M  il n'y aura pas de problème

cdt