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J'utilise MAIL d'Apple mais l'application me jette sur mon iphone et mon ipad. Je l'ai sur mon MacBook PRO et sur l'application Mail Orange. J'ai fait 20 fois la procédure pour ajouter un compte = sans succès et pourtant j'ai déjà pratiqué !!!

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@JPVM 

Dans ce cas : https://support.apple.com/fr-fr/101567

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Merci beaucoup pour votre patience.

J'ai eu le support APPLE qui a même pris la main sur mon Iphone pendant 30 minutes = sans succès. Ils m'ont renvoyé sur ORANGE qui devrait faire une mise à jour de synchronisation de cette adresse e-mail .... Mais ....le plaisir est dans l'attente semble-t-il ...

Bonne journée.

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Bonjour @JPVM1,

Je vous propose mon aide.

Pourriez-vous me communiquer : votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Pensez à m'indiquer également l'adresse mail concernée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

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Bonjour Jérôme,

Merci pour votre aide. Comment puis-je être sûr de votre qualité d’expert ? Je reste prudent en regard de mes informations. J’attendais un appel téléphonique d’Orange expertise. Mais rien à cette heure. Et mes problèmes durent. 
À vous lire. 

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Bonsoir @J-P-V-M,

Nous faisons partie de l'équipe de Webconseillers d'Orange.

Je comprends que cela soit une source d'inquiétude à notre époque mais sachez que dans le cadre de notre intervention, vos données ne sont pas conservées et que si vous ne souhaitez pas nous les donner rien ne vous y oblige.

Séverine.

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Quels sont les informations qui vous sont vraiment indispensables pour m’aider ?

Merci. 

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Mon collègue vous a indiqué les informations nécessaires plus haut :

• Nom, prénom
• Adresse postale
• Numéro de ligne fixe
• Adresse mail concernée

Le tout par message privé.

Séverine.

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Bonjour @J-P-V-M,

Je vous remercie pour vos informations.

Après consultation de votre dossier, je ne constate pas d'anomalie sur les deux adresses que vous m'avez communiquées.

Pouvez-vous me fournir la référence de vos deux appareils ainsi que la version de logiciel d'exploitation.

En complément, pourriez-vous aussi me transmettre le message d'erreur lors du rejet de votre mot de passe ?

(Capture d'écran)

En vous remerciant. 

Yves

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iPhone 15Pro sous IOS 26.2

iPad 16A (neuf) sous IOS 26.2