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[#1]

Bonsoir,

Depuis quelques jours j'avais du mal à accéder à ma boîte vocale, mais ce jour absolument impossible on me dit que :

"Vous n'avez pas de boîte vocale paramétrée", alors que je l'ai depuis des années.

J'ai nettoyé mon historique, mais cela n'a rien changé. 

Quelqu'un aurait-il une solution avant que je n'appelle Orange, car pour les obtenir c'est la croix et la bannière.

Merci pour votre aide, bonne soirée, Marion

[#2]

bonjour @marion335111 

essaie avec un autre navigateur

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci pour votre réponse, j 'ai déjà essayé avec un autre navigateur, le problème reste identique.

C'est que, justement, je voulais éviter d'appeler le 3900

Cela ne marche pas sur aide et contact car rien ne correspond à ma demande dans les propositions et je n'ai pas trouvé où poser ma question, je suis renvoyée sur le Forum.

De plus il faut que je me connecte sur la page de mon mari et je dois redemander un mot de passe l'ayant perdu.

Tant pis, je vais appeler le 3900

Merci pour votre aide, bien cordialement,

Marion Briz

[#4]

Bonjour @marion335111

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et la marque et le modèle du mobile utilisé.

Rudy

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re @marion335111 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#6]

Hello 

J'ai appelé le 3900, la personne que j'ai eu m'a expliqué que je ne pouvais accéder à la boîte vocale parce que le principal abonné est mon mari, je lui ai dit que, jusqu'à présent, je pouvais y accéder depuis ma propre page, cela l'a étonné, il m'a dit que sans doute je ne regardais pas qui était affiché, mais en fait, si, l'affichage était toujours à mon nom perso.

Dorénavant je serais contrainte de passer par la messagerie de mon mari pour accéder à la boîte vocale. Ceci semble découler de la nouvelle présentation de la boîte vocale, grrr

Si je veux changer de nom principal, mon mari ne pourrait plus recevoir de mails à sa propre adresse, aussi j'ai laissé tomber.

Heureusement que mon mari et moi nous entendons bien, sinon je serais bien embêtée, enfin il me reste le 3103 éventuellement, chose que je n'utilisais pas, car bien pratique d'avoir tout sous la main sur le pc.

Encore merci pour vos réponses, c'est bien aimable, je vous souhaite une bonne soirée,

Marion

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re @marion335111 

merci du retour

bon weekend

[#8]

Merci melet39, je viens d'envoyer un message en privé au Webconseiller, j'espère qu'il pourra faire quelque chose, mais j'ai des doutes, vu ce qui m'a été répondu et que je vous ai mis sur le message précédent. Malgré tout je croise les doigts.

Cordialement, 

Marion

[#9]

Bonjour Rudy

Message privé envoyé. 

Cordialement,

Marion 

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re @marion335111 

tiens nous au courant

bon weekend