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Bonjour, j'ai commandé un repeteur wifi le 17/01/21 car il est très mauvais chez moi. Livraison prévue le 21/01/2021. Une semaine après je contacte orange car pas de nouvelles (!), on me dit ça va arriver. Encore une semaine après pareil. Aujourd'hui, je redemande des nouvelles (!!!) et le service me dit que c'est arrivé au relais colis alors que le statut est toujours en préparation.... je vais quand même au relais colis qui n'a rien pour moi! Comment  voulez vous qu'on soit respectueux de personnes qui ne nous respectent pas...? Où est le temps où Orange tenait au courant ses clients et surtout n'avait pas ce comportement...? 

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bonjour @Benxjr13 

il y a beaucoup  de retard suite à une rupture de stock

cdt

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Oui mais c'est pas une raison pour être comme ça avec les clients... 

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bonjour @Benxjr13 

je suis de ton avis

bon dimanche

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Bonjour @Benxjr13 

Merci à @melet39  pour sa réponse et je vous confirme la rupture de stock sur les répéteurs wifi.

Je regrette sincèrement la situation dont vous nous faites part et je vous présente toutes nos excuses de la part d'Orange.

 
Afin de vous apporter mon aide concernant votre la livraison, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17519807

Bonne journée
Nancy

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Bonjour et merci pour votre réponse. Je comprends et j'attends de vos nouvelles. Cordialement 

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bonjour @Benxjr13 

cela ne devrait plus tarder

cdt

[#8 · Accepted solution]

@Benxjr13 

Je comprends votre impatience pour la réception du répéteur wifi.

Le matériel est effectivement en rupture de stock et nous sommes en attente de  réapprovisionnement dans les jours à venir afin d'honorer votre commande.

Vous recevrez un sms dès que le matériel sera disponible au point relais choisi.

Je reste à votre écoute.

Bonne continuation.

Nancy