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[#1]

J'ai résilié mon contrat Orange à partir d'aujourd'hui (le 19 fevrier 2024) et il y a 10 jours Orange a dit, "Vous serez informé de la procédure de retour par e-mail ou, à défaut, par courrier dans les 48 heures".

Je n'ai reçu aucune information sur les modalités de retour de cet équipement.

Comment renvoyer l'équipement ?

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Pas de bonjour non plus  @MrSeal 

Attendez le mail avec le bon de retour.

[#3 · Accepted solution]

pas bonjour non plus @MrSeal 

tu aurais du recevoir un mail avec le bon eChronopost pour l'envoi du matériel

si tu n'as rien reçu, vois ça avec le 3900 ou attends le passage d'un webconseiller

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Tu dis "Bonjour" à la boulangerie, ou en arrivant au bureau ....

Ici, c'est pareil

Franchement, sans courtoisie de ta part : Qu'est ce que ça peut me faire que tu te fasses taxer de 100 balles ?

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Bonjour

Je vous prie de m'excuser.

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Salut @MrSeal 

Si ce n'est pas trop loin, va dans une boutique Orange et rapporte leur la box avec son alimentation

Ne ressort pas de la boutique sans un reçu, ça serait ballot.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour PhilDur

Malheureusement, pour se rendre à la boutique Orange la plus proche, il faudrait faire un aller-retour de plus de 120 kms.

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@MrSeal 

Donc patientez encore un peu.

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Bonjour à tous ceux qui ont répondu

J'ai parlé à un conseiller de la Helpline anglaise qui m'a dit que l'étiquette du bon de transport arrivera 48 heures après la résiliation. Ce détail n'était pas évident dans le e-mail d'Orange il y a 10 jours.

En attendant, je tiens à remercier chacun d'entre vous pour l'aide que vous m'avez apportée cet après-midi.

Avec mes salutations les plus cordiales.

La veuve de MrSeal