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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement internet 4G mais la carte n'as jamais pu être activé.

J'avais demandé le remboursement des sommes prélevées lors de la résiliation.

La résiliation a bien été effectué mais pas le remboursement.

J'ai réussi a contacté un conseiller par echat qui a regardé le dossier mais apres presque une 1h avec lui et 20 min d'attente, la discutions a été couper. Depuis impossible de retrouver le lien pour ce connecter au echat (cela semble est courant comme problème vu le nombre de message sur le forum).

Je n'ai pas de bloqueur de pub et pas acces a la vignette sur cette page https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Et il possible de me fournir une solution ?

[#2]

bonjour @tomichou 

es tu client orange ?

cdt

[#3]

Bonjour melet39

Je ne suis plus client Orange depuis la résiliation.

[#4]

re @tomichou 

dans ce cas

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @tomichou,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien