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bonjour @Hugo84  

 je pense que ça ne posera pas de soucis 

par contre là vous parlez dans le "vide" car vous ne vous adressez pas à orange directement mais à des abonnés comme vous  c'est un forum 

 bon courage pour cet amidi dans vos missions

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bonjour suite a la  résiliation de l abonnement de la fibre pendant  le confinement au mois de mars je voudrai retourné la box et le decodeur dans une boutique orange mais les employers nous demande un bon de retour veuillez svp m envoyer un bon de retour pour que puisse procedé a la restitution de la box CDLMT Mme c****** s*****

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bonjour @jeanpierreetste 

un c/c

Je dois restituer une Airbox de prêt, une Livebox ou un décodeur TV, comment faire ?

Depuis le 16 mars, les restitutions d'Airbox de prêt, de Livebox et de décodeurs ont été suspendues. La facturation des frais associés est également suspendue jusqu'à nouvel ordre. Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible

cdt

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bonjour l******** m***** je suis toujour en manque de connexion interet net et tel fixe

pourquoi ?

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bonjour @fbx19933304 

 ? comment savoir 

nous n'avons pas accès à votre dossier car   ici c'est un forum avec des clients comme vous

vous ne contactez pas orange directement

il vous faut téléphoner au 3900 pour en savoir plus 

si un incident sur votre ligne une panne ou autre 

bonne journée

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Bonjour, nous avons un problème. Le poteau téléphonique a été cassé il y a maintenant 11 jours et orange ne bouge pas. Il y a des fil partout et quatre maisons touchés. Normalement ils devaient intervenir sous 3 jours et maintenant ils annonce le 11 septembre. Plus de téléphone, internet, et tv orange. Je ne peux plus les joindre car dossier en cours. Pourtant je doit impérativement les contacter car je serai absente à ce moment et ils doivent intervenir sur ma maison. Comment font t'ils pour accéder chez moi si je ne suis pas là. Ca devient compliqué !!!! Merci de me répondre, que je puisse au moins les contacter. 

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bonjour @mariebigoud29 

as tu fais un signalement ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

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Oui bien sur. Les quatre maisons ont fait une déclaration de sinistre.

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bonjour @mariebigoud29 

insiste auprès du 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

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Bonjour @mariebigoud29, 

Je suis navré que vos services soient interrompus suite à un dommage sur notre réseau.

Je vous propose de vérifier le suivi de la réparation ensemble.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon