internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Abonné  02********. r******* h*****

A la lecture de ma facture du 1/10 au 31/10 je constate une option TV "Bouquet Famille"   de 12 99€,après  recherche elle daterait du 4/7.

Veuillez noter que je n,'ai jamais demandé  cette option et faire le nécessaire pour me rembourser..car je viens de l'annuler..Vous noterez que depuis le 4/7,aucun prélèvement pour cette option n'avait eu lieu sur les factures de Aoiut et juillet....

[EDIT @hub85 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]            

[#2]

bonjour

@hub85 

@Ancien Membre 

je mets de côté ta question le temps que la modération supprime les données personnelles

ici tu t'adresses à des abonnés comme toi par directement à orange

à suivre

EDIT @Ancien Membre  merci!

[#3]

@hub85 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#4]

Bonjour,

Je dois changer mon décodeur dans une agence orange mais pour cela, il me faut un justificatif.

C'est un conseiller qui a opté pour cette solution par téléphone sans plus de précisions.

Il faut dire que j'ai des problèmes d'audition, je n'ai peut-être pas bien compris.

Merci pour un bon éclairage de ma lanterne.

Bien cordialement,

[#5]

bonjour @maloti 

le conseiller a du vous donner un code d'échange  par téléphone

 peut être vous a t il envoyé un mail de confirmation avec ce même numéro

avez vous vérifié dans votre boite mail

 et /ou sur votre espace client orange?

[#6]

Bonjour

Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement

En effet je vous ai acheté un iphone 6 en septembre 2017 qui était garanti jusqu'au mois dernier

Il se trouve que mon téléphone est tombé en panne ce mois-ci

D'après vos services, la panne vient du lecteur de la carte SIM

Cela me fait penser à une sorte d'obsolescence programmée

Que le téléphone soit en panne un mois après la fin de la garantie me paraît inadmissible

Je suis passé de Bouygues à Orange en toute confiance, mais je dois dire que je suis très déçu et mécontent

Je suis allé à votre boutique d'Ancenis (44) et on m'a répondu que les téléphones avaient une durée de vie de 12 à 18 mois

Je trouve cela inadmissible aux prix où vous les vendez !!!

Bien à vous

W****** H*

06 ** ** ** **

Edit : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles

[#7]

bonjour @Gapaillere44 

 j'ai bien lu ton message sauf  qu'il ne sert à rien que tu écrives

ici où c'est un forum d'abonnés comme toi 

si tu veux joindre orange pour une réclamation il faut le faire ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 bon après midi

[#8]

Au rage au désespoir depuis plus de 4 mois des pannes a répétition plusieurs dépannage du réseau pour réception de TV ,Internet ,téléphone, je suis en ADSL , Pour réponses :; c'est votre installation (Chez nous c'est Nickel) chez eux Orange,Grave a leurs dires le réseaux est défectueux Traveaux en cours ,;ayant raz le bol de nos réclamations

(de remise en service toutes les semaines ) le service Orange nous conseil de retourner a la Parabole afin de ne plus subir nos réclamations 

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[#9]

bonjour @cheyennes 

merci de ton retour,malheureusement négatif et on ne peut rien faire de plus

bonne journée

[#10]

je suis en panne de mails depuis 13 H aujourd'hui je suis très en colère je pense qu'avec le prix de l'abonnement chez vous on pourrait avoir des services plus rapides merci