Bonjour @Toulon71 ,
Je vous éclaire un peu sur ma situation aujourd'hui.
Après avoir suivi toutes les démarches comme indiqué, je suis toujours dans l'attente de la réponse du service consommateur National Orange.
On m'a demandé de patienter un mois pour avoir une réponse. Etant déterminée à obtenir gain de cause, je patiente gentillement.
Ce délai d'un mois est achevé depuis le 6/11 si je me réfère au message du conseillé sur la communauté ou alors se termine ce jour si je me réfère au message vocal reçu sur mon mobile.
Toujours est-il que je n'ai pas eu de retour.
J'envisage de poursuivre ma réclamation en faisant appel à une protection juridique ou a des associations de consommateurs.
Je ne peux pas me permettre de perdre cet argent. Depuis ce prélèvement je traîne une situation financière sur le fil. Si les Pontes de chez Orange ne sont pas à ça prêt, il serait bon qu'ils se renseignent sur la vie réelle de leurs clients.
Nous sommes malheureusement complètement dépendant aujourd'hui de ces nouvelles technologies et ils le savent....
Je vais en plus devoir faire une autre réclamation pour ma ligne fixe qui dysfonctionne régulièrement depuis notre emménagement il y a 3 ans... Nous sommes parfois privés plusieurs semaines des services d'orange à domicile.... Je vais devoir demander un dédommagement financer, encore des démarches ! Quelle perte de temps et d'énergie.
Bon courage à vous quoi qu'il en soit !
