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Bonjour à tous

Je m aperçoit qu il y a du monde avec ce problème de contrôle parental...c est clair que ce serait bien que les services d orange s active pour résoudre le cas ...ça fait plus de 2 mois que c est problématique avant avec ma livebox ça fonctionnait parfaitement mais depuis orange et moi catastrophique ! On perd patience 

Quand orange va t il corriger le problème ?

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Bonjour @Grinch76,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

✔ Le dysfonctionnement depuis Orange et Moi est toujours en cours d'investigation auprès de la Cellule Expertise.

💡 Afin de pallier temporairement à celui-ci, vous pouvez gérer vos équipements depuis l'interface de configuration de votre Livebox à partir du site 192.168.1.1

🙏 Je vous remercie pour la patience que vous nous accordez et reste à vos côtés.

Julie 

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Oui mais c'est provisoire. À partir du 31, il n'y a plus aucun accès. Moi je vois sur orange et moi les bulles vertes mais ma femme non et pourtant elle a rattaché le contrat au sien mais ne peut rien faire.. 

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Bonjour @cobretti40 

on va attendre un retour du webconseiller pour en savoir plus

Bonne journée

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Bonjour @cobretti40,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Votre femme est-elle bien identifiée avec l'adresse mail orange.fr du compte internet depuis l'application Orange et Moi ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie 

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Même dans l'interface de la livebox, on voit bien la ps5 sur la carte des équipements mais elle n'apparait pas dans le contrôle parental. On ne peut pas l'activer ou la désactiver ni lui mettre une plage horaire.

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Bonjour

Lipad,l'ordinateur et la ps5 apparaissent bien dans mes equipements. J'ai mis une fois un contrôle parental et depuis ils n'apparaissent plus dans la rubrique contrôle parental.

J'ai vu qu'un probleme similaire était identifié mais je suis preneuse de la solution! 

Merci

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Bonjour @EmilieCh 

Passez par l'interface de la box ( 192.168.1.1 ) et " équipements connectés "

S'ils n'y sont pas voyez à " historique de connexion"

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Merci de l'info car effectivement c'est pénible de plus pouvoir activer / modifier les plages d'une PS5 à partir de l'appli orange&moi sur téléphone portable.... Gros bug et donc grosse regression par rapport à l'appli 'Ma Livebox" qui gérait très bien ça...

En tout cas j'ai réussi à replanifier en attendant à partir de la console :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

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Bonjour @Philosophe79 

merci du retour,en espérant que le correctif ne tarde pas trop

Bon après midi