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[#1]

Bonjour @Nic26 

Aviez-vous testé les manipulations recommandées par Laurynda ? 

Nous restons à votre écoute. 

Nathalye

[#2]

Bonjour, pour ma part l'application m'a livebox n'est plus accessible.

Et le problème n'est pas résolu sur Orange et moi.

Le contrôle parental ne fonctionne plus depuis plusieurs jours pour la ps4 de mon fils, alors qu'on la voit bien dans les équipements et qu'avant cela marchait très bien...

[#3]

@Viirgie,

Je vous remercie pour votre retour, bien que négatif.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous me préciser comment est connectée la PS4 à la Livebox (en Wi-Fi ou par câble Ethernet) et me communiquer le numéro de série.

Julie

[#4]

Non

[#5]

Bonjour,

Je ne peux plus modifier le contrôle parental de la ps5 de mon fils depuis 3j sur Orange et moi, ou sur ma livebox.

Que se passe t il? Pouvez vous me donner une solution? J'ai déjà tester de réinstaller  l'appli ma livebox ça ne fonctionne pas. Orange peut il apporter une solution! Qui devient un gros problème avec un ado! Merci par avance.

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Bonjour @NadGi78 

voir ce  fil

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Contr%C3%B4le-parental-sur-PS4/m-p/3058304#M1576...

cdt

[#7]

Idem ici et les informations de laurynda ne marche pas!

[#8]

@Viirgie 

on va attendre un retour du webconseiller

cdt

[#9]

Bonjour @Veniben,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour suite au précédent message.

✔ Si vous avez toujours besoin d'assistance, nous sommes et restons à votre disposition ici même.

Une excellente journée à vous.

Julie 

[#10]

Impossible de l'utiliser.. des que je me connecte, j'ai un encart qui apparaît pour me dire d'utiliser orange et moi..

Je n'ai PLUS accès à ma livebox