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[#1]

Bonjour @Bambi28 

Très bien.
Afin de contacter la cellule réseau, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de ligne ?

JustineT

[#2]

Alors il semblerait qu’il y a bien des coupures à partir de minuit, certainement pour causes d’économie d’énergie. J’ai contacté orange qui a voulu me faire passer pour fou. Je passe d’environ 200mbps à 15mps après minuit et retour de la 5G à 06h30. Je vais donc demander une remise. S’ils font des économies, moi aussi. 

[#3]

Bonjour a tous ! je reviens vers vous pour mon fils car il a toujours des coupures a 0h00

Au prix ou je paye son abonnement ,c'est inadmissible .

Hier soir , 0h03 , il est passé de 150 a 29 Mb/s et 0.096 au lieu de 35 Mb/s et 696.0 De latence

   Vraiment impensable 

Nous demandons une réponse et une solution rapide pour remédier a ce problème , ainsi  qu'un geste commercial pour ce désagrément

Dans l'attente , recevez nos sincères salutations

Jacques

mesure cette nuit

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Bonjour @Bambi28

Je suis navrée pour le désagrément qui vous impact.

Afin de vous apporter des réponses, pouvez-vous me confirmer vos nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale précise impactée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jazz

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Bonsoir @JaziaA 

Un passage rapide le 20 et puis plus rien ...!

Encore un coup d'épée dans l'eau 

Recevez mes sincères désagréments 

Jacques 

[#6]

Bonjour @Bambi28

Je suis navrée pour la réponse tardive.
Je ne vous ai en aucun cas oublié.

Je remonte toutes les informations à notre équipe dédiée et reviens vers vous.

Jazz

[#7]

Bonjour

Avez vous trouvé une solution ? J'ai exactement le même soucis. Je suis en 5g et je passe de 300/400 à 20 à minuit...

Merci d'avance

[#8]

Bonjour

Non , j'attend toujours la réponse des webconseilliers 

1er " Je ne vous ai pas oublié, je remonte toutes les informations à notre équipe dédiée et reviens vers vous "

2eme " Concernant votre demande sur la partie mobile, nous avons relancé le service concerné et sommes toujours dans l'attente de leur retour, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à ce moment là.

Bonne journée

Salutations

Jacques

[#9]

Bonjour a vous 

tout le monde est en vacances ou quoi ???

Depuis vos réponses en messages privés , plus aucunes traces de vie ...!

J'attends de vos nouvelles avec impatience , maintenant .

Salutations 

Jacques

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Bonjour @Bambi28  , 

J'ai le plaisir de vous répondre. 😊

Sachez que notre coté, nous n'avons toujours pas les réponses a nos relances auprès du service dédié. Je le regrette. 🙏

Ceci étant, nous restons disponibles pour toutes vos autres demandes. Si vous avez besoin, n'hésitez pas à me solliciter.

Dans l’attente, je vous souhaite de passer une excellente
fin de journée. 

Olivier.