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Bonjour,
Mon décodeur TV s'arrête de manière intempestive sans raison, le ventilateur se met en marche mais plus rien ne fonctionne. Je l'ai arrêté plusieurs fois mais le problème revient à chaque fois...
Avez-vous une idée de la conduite à tenir en pareil cas (outre le fait de contacter un conseiller Orange) ?
Merci
Stéphane
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour
@StephaneDu6-3 a écrit :
.... conduite à tenir en pareil cas (outre le fait de contacter un conseiller Orange) ? ...
Consulter un conseiller c'est bien, appeler le 3900 c'est mieux.
Ils peuvent te le faire échanger.
Cordialement
PhilDur
Votre machine vous en remerciera
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Bonjour
@StephaneDu6-3 a écrit :
.... conduite à tenir en pareil cas (outre le fait de contacter un conseiller Orange) ? ...
Consulter un conseiller c'est bien, appeler le 3900 c'est mieux.
Ils peuvent te le faire échanger.
Cordialement
PhilDur
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Re: Décodeur TV défaillant
Bonjour @PhilDur
Je crains effectivement qu'il n'y ait que la solution de l'échange mais j'imaginais qu'il y avait peut-être une manip ou une mise à jour providentielle pour corriger ce problème.
Merci
Stéphane
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Re: Décodeur TV défaillant
Un problème qui se manifeste ainsi, est probablement lié soit à un capteur défectueux, soit à une surchauffe ...
Que faire d'autre que d'échanger le décodeur ?
Le dépannage sur site ou en agence ne se pratique plus depuis lurette.
L'atelier décidera de dépanner ou de recycler ce qui peut l'être.
Votre machine vous en remerciera
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Re: Décodeur TV défaillant
Bonjour @StephaneDu6-3,
Avez-vous été pris en charge par nos services concernant votre décodeur ?
Sinon je suis disponible pour vous apporter mon aide et effectuer l'échange de celui-ci.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
Wesley
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Re: Décodeur TV défaillant
Bonjour @Wesley_M
Je vous remercie de votre message, j'ai contacté le 3900 et le nécessaire a été fait pour procéder au remplacement du décodeur.
Excellentes fêtes de fin d'année !
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Re: Décodeur TV défaillant
Bonsoir
C'est exactement la réponse que je t'ai faite hier.
Merci de ne pas l'avoir acceptée comme solution.
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Re: Décodeur TV défaillant
Bonsoir @PhilDur
Je ne pensais pas que ca poserait un souci...c'est bien le conseiller eu au 3900 qui a mis en oeuvre le changement du décodeur, merci de l'intérêt que tu as manifesté pour mon problème.
Stéphane
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Re: Décodeur TV défaillant
salut @StephaneDu6-3
peut être, mais c'est @PhilDur qui t'a indiqué qu'un échange était nécessaire, ce qui est la réponse à ta question et la solution à mettre en oeuvre
par principe, le "accepter comme solution", c'est sous le message qui te donne la solution
qu'un webconseiller l'ait mis en oeuvre n'est que la suite logique
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Re: Décodeur TV défaillant
Bonjour!
J'ai le même problème, j'ai appelé le 3900 qui devait me rappeler pour un échange éventuel, mais je n'ai pas reçu d'appel ...