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Déplacement d'un technicien

Ange93
contributeur
778  

Déplacement d'un technicien

Bonjour

Voilà après une panne depuis les orages j'ai changer ma box. Ayant mal brancher les fils la connection internet télé ne fonctionner pas. 

Es ce normal qu'un technicien vienne chez moi et déplace juste un fil sur la box qui été juste mal placer je pai 62 Euro merci pour votre réponse 


Solutions approuvées
babe
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754  

Re: Déplacement d'un technicien

bonjour 

l'intervention était à l'intérieur ou à l'extérieur l'an dernier 

et puis tout dépend si soucis "extérieur" ou du à votre installation

 

  vous pouvez toujours essayer de rappeler le 3900 et demander  un dédommagement

ou faire une réclamation   mais là  appparement cf mon lien précédent un mauvais branchement  ça rentre dans la facturation

 

bonne journée

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
babe
#TopMembre
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773  

Re: Déplacement d'un technicien

bonjour @Ange93 

 apparemment oui cf https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-...

 

 tu ne paies pas la complexité  de l'intervention tu paies les frais de déplacement

 en fait

 bonne journée

Ange93
contributeur
760  

Re: Déplacement d'un technicien

Merci pour ta réponse.

Purée l'année dernière j'ai fait appel à un technicien et pas payer les frais de déplacement. C pas normal. 

 

Bonne journée. 

babe
#TopMembre
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755  

Re: Déplacement d'un technicien

bonjour 

l'intervention était à l'intérieur ou à l'extérieur l'an dernier 

et puis tout dépend si soucis "extérieur" ou du à votre installation

 

  vous pouvez toujours essayer de rappeler le 3900 et demander  un dédommagement

ou faire une réclamation   mais là  appparement cf mon lien précédent un mauvais branchement  ça rentre dans la facturation

 

bonne journée

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