internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

@Walie 

on t'as donné la raison ?

[#2]

Ma live box ne capte plus rien 

la fibre est à changer sur un réseau n’appartenant pas à orange 

ca fait un mois et demi que c’est comme ca malgré l’intervention d’un technicien à domicile 

[#3]

re @Walie 

insiste au 3900 en attente d'un webconseiller de passage

cdt

[#4]

C’est ce que j’ai fait 

comme ils m’ont bloqué les accès au 3900 pour accéder à la hot line, j’ai dit au robot nouveau client, et j’ai eu la hot line qui a réouvert un dossier 

le dossier avait été fermé sans aucune réparation du réseau 🤬

[#5]

Non aucune raison à part que les réparations n’incombaient pas à orange mais à un autre opérateur, donc j’ai encore relancé aujourd’hui en trichant avec le 3900 puisqu’ils ont bloqués tous mes appels du portable et de la ligne fixe 

de plus j’ai demandé à la hot line de me recharger l’air box pretée par orange depuis plus d’un mois 

[#6]

Bonjour @Walie 

merci de ton retour en espérant une résolution rapide

Bonne journée

[#7]

Après relance de la hot line hier 18/4, la hot line nous a conseillé d’aller tester la box 4 dans un magasin orange , car il n’y avait aucun défaut sur la ligne, donc nous avons été chez orange, impossible de tester la box 4, car l’adaptateur fibre derrière la 4 a disparu des box 5 et 6.

je n’ai pas voulu la 5 car déjà testée et elle n’a jamais fonctionné, en meme temps dans le magasin il y avait technicien qui nous a dit qu’ils rencontraient beaucoup de pb avec la 5 et que orange avait du revoir les pb liés à la 5, donc nous avons pris la 6, et elle a fonctionné du premier coup et depuis par de coupure 🙏

esperons que ca continue à fonctionner ☺️

[#8]

Bonjour @Walie 

merci de ton retour

Bonne fin de journée

[#9]

Tu as raison : obstination obstination on ne lâche rien 💪