Bonjour à toutes et à tous,
Je vois bien que sur ce forum d’autres connaissent le même problème que le mien, mais en revanche je ne vois pas la solution.
Je suis abonné à Deezer depuis plusieurs années. J’ai dû renouveler l’abonnement en début d’année, parce que je suis passé en offre « Open », mais jusqu’à récemment je n’ai eu aucun problème.
Cependant, depuis un mois, tout d’un coup, quand je vais sur Deezer, j’apprends que je ne suis plus abonné, alors que je n’ai jamais résilié le service. Et donc, comme tous les non-abonnés, je n’ai plus droit qu’à une écoute de 30 secondes par titre.
On me propose de me réabonner. Le problème c’est que je suis déjà abonné (je répète que je n’ai jamais résilié) et que le coût de l’abonnement m’est bien facturé par Orange. Le montant est prélevé d’office sur mon compte bancaire, chaque mois, comme l’ensemble de mes abonnements à Orange.
Je ne voudrais pas, en me réabonnant, payer deux fois.
J’ai soumis mon problème, il y a une dizaine de jours, à l’assistance téléphonique d’Orange. On m’avait promis une réponse sous cinq jours, mais je n’ai rien vu venir.
Pour l’instant donc je ne bénéficie toujours pas du service, alors que j’y suis abonné.
Merci d’avance à celle ou à celui qui pourra m’aider.
scolca
