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Bonsoir à la communauté 

C'est CALIMERO4 

Je voudrais savoir ce que veut dire ceci et vous en remercie par avance :

"samsung.nido@outlook;fr" qu'à reçu mon oncle sur un de ses courriers au moment de l'installation de sa "livebox fibre" 

A bientôt 

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salut @CALIMERO4 

aucune idée, tu ne nous dis même pas sur quoi il a reçu ça et à quel momeent

pour tout doute, tout souci lié à un contrat, 3900

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Il a reçue cela lorsque l'installateur est venu lui mettre sa livebox  fibre en septembre 

Cette adresse était sur le contrat 

J'avais déjà appelé le 3900 en expliquant tout  mais personne n'a jamais été capable de me répondre 

[#4 · Accepted solution]

re @CALIMERO4 

alors 3900/réclamation

il n'y a que orange qui va pouvoir répondre, nous autres clients n'avons pas la moindre info là dessus

ou voir en boutique avec le courrier en question

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Encore une chose : mon oncle et je sais qu'il dit vrai n'a jamais demandé à ORANGE de venir lui installer la fibre ni encore moins une livebox ! il n'a rien commandé ! et depuis ce jour il n'a que des problèmes qui sont les suivants :

il a payé toutes ses factures et on lui répond qu'il n'a rien payé ! résultat des courses : sa ligne a  été résiliée et il a dû renvoyé sa livebox 

J'ai passée beaucoup d'appels au 3900 mais comme je le dis sans réponses 

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re @CALIMERO4 

certes, mais nous ne pourrons rien faire non plus, nous sommes clients

donc soit 3900/réclamation, soit tu, ou plutôt ton oncle (très logiquement d'ailleurs), attends le passage d'un webconseiller

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Bonjour @CALIMERO4,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Linda

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@CALIMERO4 


Je vous ai envoyé un message privé afin de vous demander des éléments supplémentaires pour bien comprendre la situation. 

J'attends votre retour. 

Laura

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Révélation

Bonjour madame,

Je suis monsieur ****

J'ai déjà envoyé un message à Linda 

Si non au cas où je vous réexpliquerai la situation

A bientôt

Merci en attendant 

EDIT : @CALIMERO4 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@CALIMERO4 

Nous n'avons reçu aucun message privé avec les documents demandés. 

Pouvez-vous nous fournir une copie du contrat Fibre au moment de la souscription ?

Est-ce qu'il s'agissait d'une souscription suite à une démarche en porte à porte ou bien au téléphone ?

Laura