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Pas de soucis, si une solution m'est apportée je le dirais. Je n'y comprend plus rien. La TV normale fonctionne bien à partir de la box. Les pc fonctionne normalement sauf sur le mail et le portail orange où j'ai cette adresse provisoire avec la demande de mot de passe. Sur mon second poste TV avec la clé TV j'ai aussi l'adresse mail provisoire de maintien d'internet avec la demande de mot de passe. 

Quand je pense que je vais être facturé de 90€ pour l'intervention d'un technicien à mon nouveau domicile où il n'a rien paramétré puisque tout le matériel est à l'ancien domicile et qu'à l'ancien domicile je galère pour avoir une connexion. Je me demande si j'ai bien fait de rester chez Orange pour mon déménagement. 

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re @PATRICO79 

pour les 90€ tu avais demandé l'installation experte ?

cdt

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Non je l'ai découvert arrivé chez moi sur le document remis à la boutique le vendeur s'est bien gardé de m'en parler. 

Je crois que le RDV avec le technicien en plus est raté car le créneau 15-16h est dépassé et pas d'appel. Si j'appelle on va me redonner un nouveau créneau je vais passer mon après midi à attendre pour rien ? 

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re @PATRICO79 

si tu n'as pas demandé cette prestation lorsque tu recevras ta facture tu demanderas le remboursement au service client

https://prestations.assistance.orange.fr/installation-experte.php

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Merci,

Je viens d'avoir longuement la technicienne très compétente, elle me met une AIRBOX en prêt, m'a fourni le mode passe pour la CléTV avec l'adresse provisoire et m'a dédommagé de 80€ sur les 90€ qui devait etre facturés. 

Merci à tous. J'espère que cette fois tout va fonctionner je pars chercher l'AIRBOX;

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re @PATRICO79 

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle

cdt

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Bonjour,

Pour l'instant grave a l'airbox nous avons internet la wifi sur nos appareils et la TV avec ma cleTV pourvu que cela tienne.

Reste à vérifier a notre nouveau domicile le 06/06 le bon fonctionnement de la fibre. 

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Bonjour @PATRICO79 

merci du retour,il n'y a pas de raison à ce que cela ne fonctionne pas à ton nouveau domicile

Bonne journée