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[#1]

Bonjour @Penet 

Je peux comprendre votre agacement face à cette situation 😓
Le mail que vous recevez est vraisemblablement un mail automatique à la clôture d'une signalisation qui ne permet pas de réponse.
Dans le compte-rendu de la signalisation 4537839, le technicien nous informe de la nécessité de remplacer ce poteau pour réaliser une réparation définitive.
Ce poteau est-il sur votre propriété privée ou sur la voie publique ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#2]

@Steph_M 

Bonjour Steph,

dans toutes mes signalisations, (et j'en ai faites au moins 6), j'ai toujours signalé l'emplacement du poteau dans ma propriété privée et j'ai même donné le n° inscrit sur le poteau.

Alors pourquoi on m'écrit toujours que ça a été réparé définitivement en clôturant, sans aucune raison valable, mes signalisations ?? 

Alors pourquoi Orange m'écrit pour ma signalisation 4537839 :

"Courriel de no-reply@orange.com : Signalisation Clôturée               28/06/24 12:02

no-reply@orange.com

à :

tavernari.arturo@orange.fr  

Bonjour

Orange info: votre signalisation numéro 4537839 à 48370 St-Germain-de-Calberte a été réparée de façon définitive le 28/06/2024."

UN MENSONGE DE PLUS 

[#3]

Bonjour @Steph_M 

Après 15 mois enfin, Orange reconnaît qu'il faut changer le poteau pour effectuer une réparation définitive .....

Alors pourquoi ils ne me le disent pas dans ma 7ème signalisation n° 4540046 du 28/06/2024 ?

Mais si mon payement de leurs factures est en retard d'un jour, ils ne se gênent pas de me le rappeler de suite......

Passez un bon dimanche

Arturo

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Bonjour @Steph_M 

j'ai fait une nouvelle signalisation le 28.06.2024 qui porte le n° 4540046.

Comme je n'ai reçu aucune information en retour, comment puis-je suivre cette signalisation sur Internet ? 

Merci pour votre réponse

Bonne soirée

[#5]

Bonjour @Penet,

Je suis navré, il n'existe pas de moyen actuel pour que vous puissiez suivre votre demande sur internet.

Avez-vous pensé à vous rapprocher de votre mairie afin de leur signaler vos différentes requêtes ?

Elle a des contacts directs et pourra, je pense, vous aider dans cette démarche.

Je vous en remercie.

Yves

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Bonjour, @Yves_L 

Voilà ce que je reçois aujourd'hui à 12h34 de : no-reply@orange.com :

Bonjour

Orange info: votre signalisation numéro 4540046 à 48370 St-Germain-de-Calberte a été réparée de façon définitive le 15/07/2024.

et en plus avec leur photo qui est exactement comme celle que je leur ai envoyée dans ma signalisation, donc :

- Orange n'a absolument rien fait, que la photo !!!

Cela s'appelle ** !!!! 

Excusez moi mais ça devient vraiment lamentable ! 

Et ils appellent cela : "Signalisation Clôturée"

EDIT : @Penet Merci de rester courtois]

[#7]

Bonjour @Penet 

Je vous remercie pour votre retour et en suis désolé.

Avez-vous sollicité les services de votre mairie afin qu'ils puissent intervenir sur votre demande ?

En complément je viens d'effectuer une demande d'information auprès des unités techniques de votre secteur sur la clôture de cette demande.

Yves

[#8]

Bonjour @Yves_L 

Malheureusement nous ne pouvons pas nous rendre à la mairie au village car la route est fermée jusqu'au 19.07.

Mais j'ai refait de suite aujourd'hui une autre signalisation qui porte le n° 4557191 en leur envoyant ma photo du début et leur photo d'aujourd'hui où on voit très bien que "rien n'a changé" et que leur affirmation de "réparation définitive" est un autre mensonge. 

De toute façon je continuerais à leur envoyer des signalisations de défaut dans leur réseau tant qu'il ne sera pas rétabli comme il se doit et définitivement.

Merci pour votre aide

Bonne journée

[#9]

@Penet 

Je vous en prie.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves

[#10]

Dans le même esprit, je signale le 3 Septembre 2024 sur l'appli Dommage Réseaux que, suite à des changements de poteaux par Enedis (ligne électrique et fibre sont sur les mêmes poteaux), il est nécessaire de raccrocher correctement la fibre sur 2 poteaux (attaché par une corde à un des poteaux !). Un soi-disant technicien d'un sous-traitant intervient le 23 Octobre. Il reste 15 mn,fait apparemment le travail sur un des poteaux, puis s'en va, sans rien dire. Cinq minutes après, un message d'Orange indiquant que l'intervention était faite et le dossier clos !!! Et la fibre est toujours au bout de sa corde !!!!