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[#1]

Bonjour @aime38150,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dépannage.

📝🔧 Selon le compte-rendu de l'intervention sur le réseau, il apparaît que le technicien a rétablit votre ligne.

De votre côté, avez-vous retrouvé l'accès à l'ensemble de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Julie 

[#2]

Bonjour 

Effectivement ma ligne à été rétablie le 30 septembre (1mois pour intervenir) 

Un nouveau contrat unilatéral été établi par Orange (sans mon accord) 

Une nouvelle adresse mail

J'ai perdu mes 3 numéros gratuits et illimités de mon contrat initial (que j'avais signé en partenariat Orange) hors forfait 

Le technicien qui m’à rétabli la ligne à pris le temps de m’appeler pour connaître le fonctionnement 

[#3]

@aime38150, 

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que votre ligne soit de nouveau fonctionnelle.

Si je comprends bien, votre contrat a été modifié sans que vous n'en soyez à l'origine.

Est-ce bien cela ?

Julie

[#4]

Bonjour @aime38150 

merci de ton retour

Bonne fin de journée

[#5]

J’ai envoyé malencontreusement sans avoir terminé mon message vous avez reçu la suite 

[#6]

@aime38150,

Je vous confirme avoir reçu votre message dans lequel vous indiquez avoir un nouveau contrat alors que vous n'avez fait aucune action.

Comment en avez-vous été informé ?

Julie 

[#7]

Par un mail avec une adresse à rallonge se terminant par @Ancien Membre alors que la mienne se termine par wanadoo

Après contact.....avec  un technicien ? ?? c'est normal ’’à nouveau contrat nouvelle adresse ”’!! D’Après lui....

Bonne fin de journée 

A.B

[#8]

@aime38150,

Je vous remercie pour les informations complémentaires.

Le technicien est intervenu pour un défaut sur la ligne, cela n'est pas en lien avec votre contrat internet.

Quel est le contenu du mail reçu ?

Julie 

[#9]

Je n'ai pas gardé le texte exact je l'ai renommé *********.fr craignant ne plus recevoir mes mails 

• EDIT : Merci @aime38150  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#10]

Je viens de retrouver l’adresse imposée par Orange ***************.fr

C’est deman ! !!?. Ces situations 

• EDIT : Merci @aime38150  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public