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Bonsoir @vivi35620,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom et votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre numé​ro de mobile en ​message privé ?

Martin_G

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Bonsoir, heureusement que j’ai appelé pour avoir des réponses à mes question, car pour un forum d’entraide ça laisse vraiment désirer. Vous répondez seulement quand vous le voulez, depuis Octobre j’ai posté 3 message avec 1 mois d’intervalle et toujours aucune réponse. Sachez que tout ceux qui souhaite un duplicata datant d’avant 2016 vous pouvez laisser tomber. Une mise à jour des systèmes à été faite chez orange et ils ne possèdent plus les factures dans leurs base de données

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Salut @Royzder

Voir la réponse faite par le conseiller à un autre pseudo .

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/duplicata-facture-achat-mobile/m-p/1197518#M3733...

De même que mis à part des conseillers de passage,

les autres intervenants du forum sont des clients comme toi  !!!!!

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Bonjour, j'ai besoin d'un duplicata de la facture d'achat de mon téléphone sur le site orange en 2014. Je ne sais par quel moyen contacter orange ?
Merci par avance.

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bonjour @sophiesophie

si tu l'as acheté en ligne comme tu dis

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour et merci pour votre réponse !
Je suis à l'étranger, j'ai donc essayé de contacter orange par leur service international, mais leur répondeur automatique ne correspond à aucune de mes demandes.

Et sur mon espace client orange, le problème est que je suis passée chez Sosh, donc ils me renvoient vers mon espace client Sosh. Hors, Sosh n'a pas ma facture d'achat du mobile puisqu'il a été acheté sur le site orange.

Je ne sais pas comment faire...

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Salut @sophiesophie

Faut espérer le passage et prise en charge par un webconseiller .

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Bonjour @johann

Merci pour votre réponse, et en effet j'espère qu'un conseiller passera par là rapidement !

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Bonjour @sophiesophie ,

Pour quelles raisons avez-vous besoin de la facture de votre mobile si vous êtes à l'étranger?

Rizo

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Bonjour @Rizo

Comment puis-je vous contacter en privé pour vous expliquer la situation ?