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[#1]

Bonjour,

Les informations n'apparaissent plus sur l'écran de la livebox lorsque l'on appuie sur le bouton "I"

[#2]

bonjour @bocace 

as tu fais un redémarrage ? sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

[#3]

La  livebox fonctionne, je voulais rentrer la clé comme mot de passe pour la connexion wifi sur mon téléphone 

[#4]

re @bocace 

le service client va faire une réinitialisation à distance ou le changement

[#5]

Re bonjour,

C'est ce qui a été fait, mais l'écran de la livebox demeure désespérément sans information lorsque l'on appuie sur le bouton "i"

[#6]

re @bocace 

si tu as l'occasion passe en boutique,ils vont la tester et éventuellement la changer

[#7 · Accepted solution]

Re,

Je te remercie pour ton aide.

Orange m'a donné un bon d'échange pour une nouvelle libebox à réupérer en boutique suite au dysfonctionnement de celle ci

Cordialement

[#8]

re @bocace 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#9 · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai échangé la livebox play défectueuse par une nouvelle.

Tout fonctionne maintenant.

Cordialement

[#10]

bonjour @bocace 

merci du retour

bonne journée