Nous avons eu deux fois au téléphone des personnes du service client qui nous parlent comme si nous étions des demeurés. Nous voulions juste des informations sur le systeme de points (qui donc n'existe plus) et des avantages que nous pouvions avoir étant client depuis au moins 20 ans.
Nous sommes bien déçus. La personne du service résiliation a été, elle, très aimable et a répondu gentiment à nos questions.
Nous sommes donc en train de réfléchir à passer chez un autre opérateur. Avec un forfait à environs 70-80 euros, nous imaginions avoir un vrai service client, et non deux conversations avec des personnes désagréables.
Si d'autres clients ont eu ce genre d'expérience n'hésitez pas nous la faire partager et à nous conseiller, puisque le service client orange ne le fait pas.
