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up

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bonjour @Fred692 

as tu consulté le message privé que t'a envoyé le webconseiller ?

cdt

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bonjour @Alexmo 

si le forum d'entraide est inutile pourquoi y venir ?

cdt

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Bonjour

j'ai envoyé 2 messages privés….

pas de retour du webconseiller

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bonsoir @Fred692 

le webconseiller t'a répondu dans ta messagerie privée consulte la

bonne soirée

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heu… non, il ne m'a pas répondu. je ne suis pas **bip**, j'ai vérifié...

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bonjour @Fred692 

tu as bien regardé dans ta messagerie privée et non dans ta messagerie normale ?

cdt

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Bonsoir @Fred692 

Je viens de prendre connaissance de vos échanges. Je suis interpellé par votre situation.

Tout d'abord, excusez-moi pour le délai de réponse rallongé en cette période particulière.

Si vous êtes toujours dans la même situation, je vais faire appel à nos équipes afin de remédier au plus vite à cette situation de consultation et d'affichage dans votre Espace Client.

Sans parler de l'accès à l'espace client, de la consultation des factures indisponibles actuellement : rassurez-moi, votre ligne fixe fonctionne bien ?

J'attends votre retour. Prenez soin de vous avant tout.

PascalA