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TOTODELARUN
contributeur
2 794  

Espace client

Mon contrat à été modifié le 11 juillet en conservant le même numéro de compte ,depuis il fonctionne très bien.

Dans mon espace client ce contrat parrait contrat résilié.

 

En boutique on me dit que c'est l'affaire du 3900 et le 3900 me dit que celà va rentrer dans l'ordre dans 48heures.

Depuis une semaine rien n'a bougé.

 

Merci de bien vouloir me donner une solution s'il y en a.

 


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 790  

Re: Espace client

Salut @TOTODELARUN

 

Si tu as encore accès à un autre compte

tu peux voir ou se trouve le problème par "chat " avec un conseiller
depuis ton espace client/compte ~~/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

Voir la solution dans l'envoi d'origine

mathole
fan
fan
2 764  

Re: Espace client

Bonjour @TOTODELARUN

 

D'expérience, le délai entre la demande de travaux par le commercial et leur réalisation par les services techniques peut-être inexplicablement long.

Le mieux serait l'intervention d'un Webconseiller.

En attendant, tu peux essayer de prendre contact avec ce formulaire 

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=depot-de-reclamation-en-ligne

mais il est probable qu'un compte client soit nécessaire.

 

Cordialement

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 791  

Re: Espace client

Salut @TOTODELARUN

 

Si tu as encore accès à un autre compte

tu peux voir ou se trouve le problème par "chat " avec un conseiller
depuis ton espace client/compte ~~/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

mathole
fan
fan
2 765  

Re: Espace client

Bonjour @TOTODELARUN

 

D'expérience, le délai entre la demande de travaux par le commercial et leur réalisation par les services techniques peut-être inexplicablement long.

Le mieux serait l'intervention d'un Webconseiller.

En attendant, tu peux essayer de prendre contact avec ce formulaire 

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=depot-de-reclamation-en-ligne

mais il est probable qu'un compte client soit nécessaire.

 

Cordialement

 

TOTODELARUN
contributeur
2 702  

Re: Espace client

Bonjours tout est rentré dans l'ordre

vous êtes formidables

Merci la communauté entière pour vos conseils avisés.

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