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[#1]

quelle est votre adresse privée?

merci

********@laposte.net

objet: me désinscrire de screezer que jen'ai pasdemandé !!!!

[ Edit : merci de ne pas donner de coordonnées personnelles en public. ]

[#2]

Idem pour moi, meme logiciel screezer, pourriez-vous m'indiquer la démarche et bloqué une fois pour toute ce logiciel malveillant de vos services !

[#3]

bonjour,

essayez a tout hasard de voir via cette page

et plus precisement ici

http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/

cdt,

[#4]

Et voila, visiblement cet éditeur de service SCREEZER a encore fait bien des victimes ...

Egalement, je viens de recevoir ma facture ORANGE pour le mois de décembre 2015 et là ... 4,99€ facturé au sujet de ce service QUE JE N'AI PAS SOUCRIS ET QUE JE NE SOUCRIRAIS JAMAIS ...

Merci de m'envoyer également la marche à suivre pour un remboursement et enfin clôturer cette sombre histoire ... J'attends une réponse rapide.

Je tiens à souligner tout de même que j'espère que ORANGE va enfin se décider à mettre un terme à ces prélevements frauduleux. Mais qu'est-ce que ça veut dire ??? C'est du vol, ni plus ni moins ... Merci d'y remédier au plus vite.

[#5]

Bonjour

J'ai également la même déconvenu depuis 1 semaine. Déjà 2 prélèvements alors que je n'ai rien demander.

C'est inadmissble ! . Que dois je faire pour annuler tout ca ?

Merci de votre Aide

Riko

[#6]

Bonjour,

Même problème pour moi : le 6 décembre, je recevais un message m'informant de mon abonnement Screezer à 4,99€ par semaine. Ayant sur le moment d'autres choses à faire, j'ai résilié l'abonnement en question dans la semaine.

Il y a quelques jours, réception de ma facture de décembre, où je constate que 4,99€ sont bien partis pour Screezer, un service auquel je n'ai JAMAIS souscrit. Finalement, aujourd'hui, je reçois à nouveau un message du 29009 m'annonçant que mon abonnement à Screezer a bien été pris en compte.

Merci à Orange de nous indiquer au plus vite la procédure à suivre pour arrêter ces abonnements abusifs, et pour nous dédommager de ce faux pas. Quant à moi, j'ai bien l'intention d'aller me renseigner du côté d'UFC - Que choisir afin de savoir que faire contre de telles pratiques.

Cordialement.

[#7]

Bonsoir @Hindsight

Parcours à effectuer pour ces abonnements 

1-Désactiver Contact+ et Internet+ à partir de l'espace client

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

2- parcours de désabonnement 

http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/

3- Formulaires en ligne pour éventuel remboursement 

Contact+ http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

Internet+ http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=2

4- Activer l'option de blocage SMS+

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

[#8]

Bonjour @Malibu,

Merci pour les démarches à suivre. Toutefois, n'ayant pas de contrat Internet avec Orange (je suis uniquement client mobile), la procédure ne semble pas marcher, puisqu'à aucun moment je ne peux accéder à «mon internet en détail».

Y a-t-il une autre procédure possible ?

Cordialement.

[#9]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème....

Etant client SOSH, j'ai suivi le lien proposé http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/#.Vlvi0lrRirU

Malheureusement, depuis le site SOSH, une fois identifié, le clic sur "Mes contrats" me conduit à une page "Orange" où mon abonnement téléphonique SOSH n'est pas listé... du coup, je ne peux pas entrer dans l'étape suivante...

Je pense que je ne dois certainement pas être un cas isolé...

Qui peut nous éclairer, SVP ?

Merci d'avance,

Denis

[#10]

Bonjour @Galaxe,

Je vous propose mon aide.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos : nom, prénom et numéro de mobile.

Bonne journée,

Kevin_