internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, j'ai acheté récemment un téléphone sur la boutique en ligne, je l'ai reçu mais je n'ai pas la facture. Comment l'obtenir, aucune trace de cet achat dans mon compte client et surtout n'était même pas jointe à l'envoi. Merci

[#2]

bonjour @PAT9999 

demande un duplicata

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci mais pas si simple que tu le dis.

Vrai parcours du combattant dans chaque cas qui pose des questions et fini par dire d'aller sur le site....!!!

J'ai finalement fait un mail en mettant des faux motifs pour arriver à le valider car aucun de leurs objets ne correspondait à ma demande.

Avant j'ai essayé le 3900 et cela a fini par raccrocher en me disant d'aller sur le site....

C'est vraiment trop galère orange pour les contacter...

Merci encore.

[#4]

re @PAT9999 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

[#5]

Bonjour @PAT9999, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre demande de facture, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

[#6]

bonjour @PAT9999 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7]

Bonjour,

Merci de votre aide, c'est ce que j'ai fait.

Je suis actuellement en échange avec quelqu'un, 2 personnes différentes en 2 jours ..!!! Et des renseignements demandés qui ne servent à rien pour une demande de facture d'un téléphone.

Je m'arrache les cheveux, franchement Orange ça craint....tout ça pour une facture, avec eux tout est sac de noeuds inutilement.

Aurais-je un jour ma facture... ???? Pas sûre, je sens que cela va vraiment trop m'énerver avant.

[#8]

bonjour @PAT9999 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_ 

bonne journée

[#9]

Bonjour @PAT9999,

Avez-vous éventuellement consulté vos mails ainsi que vos courriers indésirables (SPAMS) ?

AlexandreK

[#10]

Vérifié quoi ???

Pour information je consulte ma messagerie tous les jours.