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[#1]

Bonjour,

J'ai acheté pour Noel des écouteurs Divacore sur la boutique en ligne.

Ces écouteurs permettent de bénéficier de l'ODR Wonderfull Noel 2018.

Pour pouvoir en bénéficier il faut joindre la facture d'achat hors je ne l'ai pas reçue, j'ai reçu par mail la confirmation de commande mais pas de facture et je ne la trouve pas non plus dans mon espace client.

J'espère qu'un webmaster va pouvoir résoudre mon problème assez rapidement car le délai pour bénéficier de l'ODR est court.

Merci par avance,

Bruno

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @arihere ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

[#3]

bonjour @arihere

regarde si sur ta confirmation de commande figure ces renseignements

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/ODR-Arnaque-1/m-p/1719960/highlight/fa...

et demande un duplicata

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#4]

re @arihere

encore mieux,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

[#5]

C'est bon, j'avais également demandé par  mail au service client et j'ai reçu un duplicata dans la foulée.

Merci pour vos réponses,

Cdt

[#6]

re @arihere

merci du retour

bon après midi